Why won't it let me export my verified IDs?

Question

when I try to export the IDs that I have verified to store them on an external drive, it tells me that they cannot be exported due to a technical problem with the request.

Answer 1

Hola Gabriel Piñero,

Bienvenido a Microsoft Q&A.

El problema que describes al intentar exportar tus IDs verificados desde Microsoft Authenticator puede deberse a varias razones técnicas. Aquí tienes algunas posibles soluciones y pasos a seguir:

Actualiza la aplicación: Asegúrate de que estás utilizando la última versión de Microsoft Authenticator. Las versiones antiguas pueden tener errores que ya se han solucionado en actualizaciones posteriores.

Verifica la conexión a Internet: Cambia entre Wi-Fi y datos móviles para comprobar si el problema está relacionado con la red. También asegúrate de que no estás utilizando una VPN, ya que podría interferir con el proceso.

Sincronización de hora y fecha: Asegúrate de que la hora y la fecha de tu dispositivo están configuradas correctamente. Si están configuradas manualmente, cámbialas a "Automático" en la configuración del sistema.

Desactiva la optimización de batería: En algunos dispositivos, la optimización de batería puede limitar el funcionamiento de ciertas aplicaciones. Ve a la configuración de tu dispositivo y desactiva esta opción para Microsoft Authenticator.

Errores conocidos: Algunos usuarios han reportado problemas similares al intentar exportar IDs. Si el error persiste, revisa los foros de soporte de Microsoft o consulta la página oficial de solución de problemas de Microsoft Authenticator:

• Soporte técnico de Microsoft Authenticator 

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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