hola buenas, por herror desabilite mi laptop en mi cuenta de empresa y ahora no me da la opcion para volver a habilitarlo. y no me deja entrar a office, ayuda porfa.

Office 0 Puntos de reputación
2025-03-02T19:58:51.8766667+00:00

hola buenas, por herror desabilite mi laptop en mi cuenta de empresa y ahora no me da la opcion para volver a habilitarlo. y no me deja entrar a office, ayuda porfa.

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  1. Gao Chen 8,650 Puntos de reputación Microsoft External Staff
    2025-03-03T23:04:14.87+00:00

    Hola Office,

    ¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

    Entiendo lo frustrante que puede ser esta situación. Dado que deshabilitaste tu laptop desde tu cuenta de empresa, necesitarás la ayuda de un administrador con privilegios suficientes para volver a habilitar el dispositivo.

    Si tienes acceso, puedes intentar verificar la página de dispositivos conectados a tu cuenta de trabajo o escuela para ver si puedes gestionar el dispositivo desde allí: Administrar dispositivos conectados a su cuenta de trabajo o escuela desde la página Dispositivos. Adicionalmente, si recibes un mensaje de error específico (como el código 135011), asegúrate de proporcionárselo al administrador para que pueda entender mejor el problema y solucionarlo más rápidamente

    Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

    Atentamente,

    Gao.


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  2. Enric Cortés 75 Puntos de reputación
    2025-03-06T10:47:17.5533333+00:00

    Hola, Office..

    Cuando ocurre este bloqueo remoto de la cuenta de Windows tienes 3 soluciones posibles para solucionarlo, y ninguna es el desbloqueo del dispositivo*:

    • realizar una instalación personalizada
    • hackear el sistema
    • formatear y realizar una instalación limpia

    Mi sugerencia es que realices una instalación personalizada de Windows 10, que por lo menos te conservará todos tus archivos (no así las aplicaciones, que serán desinstaladas). Sigue estas indiacciones:

    Cómo realizar una instalación personalizada de Windows 10 o Windows 11

    • Microsoft ya tenía que haber solucionado este error. Igual que se puede bloquear un dispositivo de forma remota, se tiene que poder desbloquear.

    Saludos,

    Enric.

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