Mi experiencia con Partner SaaS Level Up ( nada recomendable)

Question

Abro este hilo para expresar mi profundo malestar por la situación en la que se encuentra mi empresa debido a las malas prácticas de un partner de Microsoft.

Desde hace varios años, he trabajado con el partner SaaS Level Up, quien me ha mantenido completamente limitado en mi propio panel de control de Azure, impidiéndome acceder a privilegios administrativos. Justifican esta restricción alegando que, en el pasado, un cliente creó cientos de recursos inesperadamente, lo que los obligó a asumir costos ante Microsoft.

Ahora me encuentro completamente "secuestrado" por este partner, ya que no puedo migrar mis recursos a otra suscripción ni dejar de trabajar con ellos.

Ni siquiera Microsoft me ha ofrecido una solución viable. A pesar de que el servicio de soporte del partner ha sido pésimo —con respuestas escuetas, falta de interés y nula empatía—, me veo obligado a seguir con ellos.

Microsoft debería ejercer un mayor control sobre su red de partners y no permitir que cualquier empresa gestione los recursos en producción de un cliente sin garantías de transparencia y buenas prácticas. Un cliente final debería tener la libertad de trabajar con el partner que desee y poder migrar sus recursos de forma ágil y sin bloqueos arbitrarios.

Si tuviera que comenzar un nuevo proyecto en la nube, definitivamente no elegiría Azure. La falta de profesionalidad y la mala gestión de su red de partners han demostrado ser un gran obstáculo para la autonomía y operatividad de los clientes.

Answer 1

Hola Miguel Angel García,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamento mucho escuchar sobre situación en la que te encuentras con tu partner de Microsoft, es comprensible que te sientas frustrado y atrapado. En este caso, puedes presentar una queja formal a Microsoft sobre las prácticas de tu partner, esto se puede hacer a través del Centro de Partners de Microsoft.

Aunque no tienes privilegios administrativos, podrías intentar solicitar la ayuda del soporte técnico de Azure para mover tus recursos a otra suscripción o grupo de recursos. Aquí tienes una guía sobre cómo mover recursos de Azure. Y si decides cambiar de partner, puedes hacerlo siguiendo los pasos descritos en la documentación de Microsoft. Aquí tienes información sobre cómo cambiar de partner.

Espero que la información te sea de ayuda. Si necesitas más ayuda o tienes alguna otra pregunta, no dudes en decírmelo.

Atentamente,

Gao

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