¿Por qué la opción de agregar dirección de correo está inhabilitada en el portal de Azure?

Question

Hola.

Mi consulta es un tanto simple. Sucede que quiero poder agregar una dirección de remitente propio a un dominio personalizado para lo cual me estoy guiando de una documentación oficial, pero esa opción no está habilitada en el portal de Azure.

De acuerdo a la guía debería estar de esta manera:

En el portal de Azure me aparece de esta manera:

¿Por qué es que no lo tengo disponible? Si hay algún paso que se tenga que hacer por favor les agradecería mucho que me lo pudieran indicar.

Saludos.

Answer 1

Hola Desarrollo ITC,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

En este caso, este problema parece ser debido a un límite de "email quota" por lo cual solo es resuelto creando una solicitud de soporte por medio del portal de Azure. Y puedes usar este template: https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/email/email-quota-increase#5-request-an-email-quota-increase.

En caso de que necesites la información usada como referencia: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2153851/unable-to-add-multiple-mailfrom-addresses-on-azure (La respuesta de este usuario menciona el departamento al cual te puedes referir el cual es "Quota request for Cloud Services"), https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1630281/add-button-disabled-in-email-communication-service.

Espero que la información haya sido de ayuda, quedo a la espera de tu respuesta.

Atentamente,

Gao

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