No he podido activar mi licencia de office 2019 en Windows 11

Question

No he podido activar mi licencia de office profesional plus 2019 en Windows 11

Answer 1

Hola Tb Esneider,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo que no puedes activar Office en tu computadora, en este caso, si no lo has hecho todavía, te recomendaría seguir los pasos de la siguiente documentación para intentar resolver este problema: Errores de activación y de producto sin licencia en Office.

Si los pasos de la documentación no resolvieron el problema, me podrías proporcionar el error que recibes al intentar activar la licencia?

Espero que la información sea útil, quedo a la espera de tu respuesta.

Atentamente,

Gao

---

Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'Aceptar respuesta'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.

Answer 2

Cuándo intento activarlo mediante Internet me sale ese mensaje

Answer 3

Hola de nuevo Tb Esneider,

Muchas gracias por proporcionarme el error. El código de error 0xC004C060 indica que la clave de producto que estás utilizando para activar Microsoft Office ya no es válida por lo cual aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver este problema:

1. Actualiza Microsoft Office:
   • Abre cualquier aplicación de Office (por ejemplo, Word).
   • Ve a Archivo > Cuenta.
   • En Información del producto, haz clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.
2. Usa la reparación en línea de Office:
   • Presiona Windows + R, escribe control y presiona Enter para abrir el Panel de control.
   • Haz clic en Desinstalar un programa en Programas.
   • Haz clic derecho en tu programa de Office y selecciona Cambiar.
   • Elige Reparación rápida para comenzar a reparar Office.
3. Revisa tu licencia\suscripción:
   • Ve a la página de Suscripciones > Si se te solicita, elija Iniciar sesión y escriba el correo electrónico y la contraseña de la cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Microsoft 365 > Verifica el estado de tu licencia en los detalles bajo los títulos Suscripciones o Suscripciones canceladas.

Si tu clave de producto fue comprada por separado y no directamente desde Microsoft, esta podría haber sido robada u obtenida de manera fraudulenta por lo cual te recomendaría contactar al vendedor para un reembolso o reemplazo.

Si la compra fue hecha directamente desde el sitio de Microsoft, yo te recomendaría referirte al soporte de MS: https://support.microsoft.com/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Espero que la información dada haya sido de ayuda.

Saludos,

Gao