Fallo en la compra de servicios por adelantado

Question

Tengo un problema con la compra "upfront" de servicios dentro de "Reservations". Con el método de pago que tengo (tarjeta virtual), ya he podido pagar facturas de otros servicios pero cuando intento hacer compras por adelantado de cuantías cercanas a los 1500€, el proceso de compra falla. He verificado que:

• La tarjeta tiene crédito suficiente y con el límite de gasto por encima del que quiero realizar.
• Mi suscripción es de "owner".
• Microsoft ya ha hecho cargos a esa tarjeta por lo que verificamos que no existe ningún problema con ella.
• Los servicio que quiero contratar son una Máquina Virtual y una BBDD SQL (servicios disponibles para contratarlos "upfront"). También he verificado las regiones donde puedo hacer este tipo de compras por adelantado.

Si alguien puede indicarme como resolver este tema, sería de agradecer.

Muchas gracias.

Un saludo.

Answer 1

¡Hola Eduardo Rodríguez!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Lamento que estés teniendo problemas con la compra adelantada de servicios en Azure Reservations. Nosotros como foro publico, nos es deficil, pedir informacion especifica debido a temas de privacidad, asi que dejame ayudarte con lo esencial.

Aquí hay algunas cosas que podrías verificar y probar para resolver este problema:

1. Verificación de la Tarjeta Virtual: Aunque mencionas que la tarjeta tiene crédito suficiente y ha funcionado para otros pagos, algunas tarjetas virtuales pueden tener restricciones específicas para compras grandes o recurrentes. Contacta con el emisor de la tarjeta para asegurarte de que no haya restricciones para este tipo de transacciones.
2. Límites de Compra en Azure: Asegúrate de que no haya límites de compra establecidos en tu cuenta de Azure que puedan estar bloqueando la transacción. Puedes revisar esto en el portal de Azure bajo la sección de "Facturación".
3. Regiones y Servicios Disponibles: Verifica nuevamente que los servicios que intentas comprar están disponibles para compra adelantada en la región específica que has seleccionado.
4. Soporte de Azure: Si todo parece estar en orden y aún así no puedes completar la compra, te recomendaría contactar al Chat de soporte de Azure ventas. Ellos pueden revisar los registros de transacciones y ayudarte a identificar cualquier problema específico con tu cuenta o método de pago.

Administración de reservas para los recursos de Azure

Autoservicio de cambios y reembolsos de reservas de Azure

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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