detalle con Server 2012 r2

Question

Hola tengo un detalle con server 2012 r2 mi cliente conecta unas sucursales por escritorio remoto hubo un tiempo que si salían las impresoras para imprimir pero de un tiempo para acá las impresoras salen un día y despues ya no hasta que se reinicia el servidor vuelven a salir quiero saber por que pasa o que se puede realizar

Answer 1

Hola madeleine Gutierrez,

¡Bienvenida(o) a Microsoft Q&A!

Entiendo que las impresaoras no aparecen a menos que el servidor se reinicie. Aca hay algunas posibles causas y soluciones para el problema de redirección de impresoras en Windows Server 2012 R2:

Configuración del Registro: Asegúrate de que las siguientes entradas del Registro estén configuradas correctamente:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\fEnablePrintRDR debe estar en 1.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\fEnableRDR debe estar en 1.

Controladores de Impresora: Verifica que los controladores de impresora estén actualizados y sean compatibles con Windows Server 2012 R2. A veces, los problemas de compatibilidad pueden causar que las impresoras no se redirijan correctamente.

Easy Print de Escritorio Remoto: Asegúrate de que la opción "Usar primero el controlador de impresora Easy Print de Escritorio remoto" esté habilitada en la configuración de la política de grupo

Permisos de Seguridad: Verifica que los permisos de seguridad en el administrador de trabajos de impresión incluyan la ACL para "AU" (usuario autenticado). Esto permite que cualquier usuario autenticado abra el servicio de cola para las operaciones de lectura

Reinicios del Servicio de Cola de Impresión: En lugar de reiniciar todo el servidor, intenta reiniciar solo el servicio de cola de impresión. Puedes hacerlo ejecutando el siguiente comando en el símbolo del sistema:

   net stop spooler && net start spooler

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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Answer 2

Hola de nuevo madeleine Gutierrez,

Entiendo que lo mencionado no te ha arreglado el problema por lo cual puedes intentar hacer lo siguiente:

Verifica la Configuración de la Política de Grupo:

• Asegúrate de que las políticas de grupo relacionadas con la redirección de impresoras estén configuradas correctamente. Puedes verificar esto en gpedit.msc bajo Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio Remoto > Host de sesión de Escritorio Remoto > Redirección de impresoras.

Configura el Servicio de Cola de Impresión para Reiniciarse Automáticamente:

• Configura el servicio de cola de impresión (Print Spooler) para que se reinicie automáticamente si falla. Esto se puede hacer desde el Administrador de Servicios (services.msc), en las propiedades del servicio de cola de impresión, bajo la pestaña de "Recuperación".

Actualiza el Sistema Operativo:

• Asegúrate de que tanto el servidor como los clientes tengan instaladas las últimas actualizaciones de Windows.

Reinstalación Completa de los Controladores:

• Desinstala completamente los controladores de impresora tanto en el servidor como en los clientes y luego reinstálalos ya que una instalación limpia puede resolver problemas persistentes.

Crear un Nuevo Perfil de Usuario:

• Puedes intentar crear un nuevo perfil de usuario en el servidor y prueba la redirección de impresoras con este nuevo perfil.

Revisar la Configuración de Red:

• Verifica que no haya problemas de red que puedan estar afectando la comunicación entre el servidor y las impresoras. Verifica la estabilidad de la conexión de red y la configuración de los firewalls.

Si nada de lo mencionado te funciona, intenta examinar los registros de eventos en el Visor de Eventos (eventvwr.msc) para cualquier error relacionado con la impresión o el servicio de cola de impresión. Me avisas si el problema persiste y si también encontraste un error especifico en el Visor de eventos, quedo a la espera de tu respuesta.

Atentamente,

Gao