COBRO a cuenta Patrocinada por Microsoft

Question

Por favor, a quien pueda ayudarnos. No sabemos cómo comunicarnos con Azure.

Somos la Fundación para la Inversión Social y Microsoft nos apoya con patrocinio para correo virtual y software que nos ayude en la implementación de las actividades que realiza la Fundación sin ánimo de lucro.

Asi, hace dos años accedimos al patrocinio que Microsoft nos brindó con Azure. Trasladamos nuestra página web www.fis.org.co y nos informaron que teníamos un saldo anual entre US$2.200 y US$3.000 anual para cubrir los costos de uso, valor que era muy superior al valor que utilizaríamos; sin embargo, desde junio aproximadamente y a pesar de estar cubiertos con el patrocinio de Microsoft, nos empezaron a cobrar un valor mensual superior a los $200 dolares, los cuales fueron descontados de la tarjeta de crédito que me solicitaron registrar "por seguridad".

Nos percatamos de dos cobros, debido a que la tarjeta de crédito personal que registre, la cambie. Por esto, iniciaron una serie de correos diciendo que me cancelarian el servicio... pues así fue y me afectaron toda la página web.

Hasta hoy día, nadie me da razón en Azure, no puedo contactarlos y en Microsoft, tampoco. El patrocinio fue peor y tengo la página web averiada y supuestamente con pagos atrasados.

Agradecemos si alguien nos puede decir qué hacer. A quien o como comunicarnos para encontrar una solución inmediata. Estamos sin página web, que es fundamental para nuestro medio de cooperation internacional con la Fundación.

Answer 1

Hola FIS

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamento mucho escuchar sobre los problemas que has tenido con el patrocinio de Azure y los cobros inesperados, como tu problema está directamente relacionado a facturación, yo te recomendaría abrir una solicitud de soporte técnico en el area de facturación a través del Portal de Azure.

Ten en cuenta que solicitudes relacionadas a facturación no tienen ningún costo extra entonces podrías referirte con ellos. Espero que información brindada fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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