¿Como puedo solucionar un problema con los códigos de contraseña de un solo uso?porque los ingreso en mis cuentas de hotmail y gmail y no me reconoce como correctos los códigos de 6 y 8 números.

Question

¿Como puedo solucionar un problema con los códigos de contraseña de un solo uso?porque los ingreso en mis cuentas de hotmail y gmail y no me reconoce como correctos los códigos de 6 y 8 números.

Answer 1

Hola Damasia Podesta

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Si tu no has solicitado esos códigos, puede que esos correos electrónicos sean fraudulentos así que te recomendaría revisar muy bien la dirección del correo electrónico y que no abras ningún enlace si el correo ni la dirección del correo no se ve legitimo. Si tu no los pediste, puedes reportarlos como phishing en la plataforma de outlook y Gmail.

Si tu pediste los códigos entonces aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar este problema:

Verifica la exactitud del código: Asegúrate de que estás ingresando el código exactamente como lo recibiste, sin espacios adicionales ni errores tipográficos.

Revisa la validez del código: Los códigos de un solo uso suelen tener un tiempo de validez limitado. Si tardas demasiado en ingresarlo, puede que haya expirado y necesites solicitar uno nuevo.

Sincronización de hora: Asegúrate de que la hora en tu dispositivo esté correctamente sincronizada con la hora de internet. Una diferencia en la hora puede causar problemas con la validación de los códigos.

Revisa el método de envío: Asegúrate de que el código se envió al número de teléfono o correo electrónico correcto asociado con tu cuenta.

Intenta con otro dispositivo o navegador: A veces, el problema puede estar relacionado con el dispositivo o navegador que estás usando. Intenta ingresar el código desde otro dispositivo o navegador.

Si después de intentar estos pasos sigues teniendo problemas, lo mejor es contactar al soporte técnico de Microsoft para Hotmail y al soporte de Google para Gmail. Puedes crear un tiquete con Microsoft para obtener más ayuda. Para Gmail, puedes visitar el centro de ayuda de Google para obtener asistencia adicional.

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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