No tengo acceso a Microsoft Authenticator

Question

Tengo microsoft Authenticator para una cuenta personal en un celuar que dejó de servir. Al momento de descargar la aplicación en uno nuevo me pide el código de microsoft Authenticator y no puedo iniciar. Cuando quiero autenticarme con mi número telefónico me dice que no es un método válido. Una mierda microsoft para los usuarios. Alguien que me diga que carajos hacer

Answer 1

Hola Miguel Oropeza,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo que esta situación es muy frustrante, en este caso, como tu cuenta es personal, yo te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso para que puedas desvincular la cuenta del antiguo dispositivo desde tu lado. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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