¿Como genero códigos de Facebook si se me borro el anclaje que tenia con el authenticator de Microsoft?

Question

Mi cuenta de Facebook se cerró inesperadamente, al querer entrar me pidió el código que genera el Autenticador de Microsoft, pero en el Autenticador ya no está el link o Código QR que proporcione de mi cuenta de Facebook para que me generará los códigos, ahora no sé qué hacer?

Answer 1

Hola Lisbeth Guzmán,

¡Bienvenida(o) a Microsoft Q&A!

Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. En caso de que necesites todavía asistencia lo que puedes hacer es intentar desvincular la cuenta desde el siguiente enlace: https://mysignins.microsoft.com/security-info (Puede que no puedas llegar a ingresar ya que se necesita autentificación, entonces, si tienes algún otro método de autentificación puedes escoger la opción "No puedo usar mi autenticador de Microsoft en este momento" y te va a dar las otras posibles opciones si tienes)

Si esto no funciona, entonces yo te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso para que puedas desvincular la cuenta desde tu lado. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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