Desvincular tarjeta con cargos pendientes

Question

Hola, tengo una situación.

Hace un tiempo pagué por una suscripción en Microsoft azure para uso de máquinas virtuales con fines académicos, el caso es que tiempo después quise desvincular mi tarjeta de débito para ya no necesitar estos servicios, pero ya me habían intentado cobrar por los servicios, caso que no tenía dinero en la tarjeta y me han estado guardando ese monto para pagar, pero ya no solicito estos servicios, y la verdad es que mis ingresos no están para pagar USD 136,34, no al menos por ahora.

¿Hay alguna solución para esto?

Answer 1

Hola Gilberto CJ,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavía tienes la misma consulta, en este caso, si ya lo intentaste desde Administración de costos + facturación > Facturación > Perfiles de facturación > Selecciona el perfil > Ve a configuración, seleccione Métodos de pago > Te debería aparecer una tabla de métodos de pago en Sus tarjetas de crédito. Busque la tarjeta de crédito que desea eliminar, seleccione los puntos suspensivos (...) y, a continuación, seleccione Eliminar

En caso de que necesites los pasos mas detallados: Eliminación de un método de pago de Contrato de cliente de Microsoft

Si lo anterior no te funciono, mi recomendación seria ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure para ver si te pueden dar un reembolso sobre los cargos y para que ellos eliminen tu suscripción\método de pago: Ayuda y soporte técnico - Microsoft Azure (El soporte sobre facturación es gratis).

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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