Quiero iniciar sesión en Google authenticator desde la app y me pide un código. ¿COMO VOY A PONER EL CÓDIGO SI PARA PONERLO NECESITO TENER LA CUENTA ABIERTA?

Question

Necesito que me genere un código Google authenticator. Para ello, al iniciar sesión desde la app me pide código. Cómo lo voy a poner si no puedo entrar en la App?

Answer 1

Hola Andrea Roger Quinto,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavía tienes el mismo problema, este problema es común cuando se cambia de dispositivo o se reinstala la aplicación Google Authenticator. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para resolverlo:

• Si configuraste métodos de respaldo (como mensajes de texto o correos electrónicos), puedes usarlos para acceder a tu cuenta y luego configurar Google Authenticator nuevamente.
• Ve a la página de recuperación de tu cuenta de Google y sigue las instrucciones para verificar tu identidad. Esto puede incluir recibir un código en tu correo electrónico o número de teléfono asociado
• Si tienes acceso a otro dispositivo donde Google Authenticator está configurado, puedes sincronizar tus códigos con el nuevo dispositivo. Esto se hace iniciando sesión en tu cuenta de Google en la aplicación Authenticator.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, te recomiendo contactar con el soporte de Google para obtener ayuda específica para tu caso: https://support.google.com/accounts/community?hl=es&help_center_link=CM-LQRJET2J0ZW5lciBjw7NkaWdvcyBkZSB2ZXJpZmljYWNpw7NuIGNvbiBHb29nbGUgQXV0aGVudGljYXRvciAtIEFuZHJvaWQ&sjid=6677401012659540426-NA

Espero que la información brindada fuera útil. Adicionalmente, por favor ten en cuenta que si no recibimos una respuesta a este hilo en un plazo de 4 días hábiles, lo consideraremos cerrado. Si tienes la misma consulta y la información proporcionada no te resulta útil, no dudes en crear un nuevo hilo.

Atentamente,

Gao.

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