Microsoft Monetize: requisitos para presentar un caso de soporte técnico para las discrepancias de informes

Para presentar un caso que explore una posible discrepancia de informe con el soporte técnico del producto, debe recopilar informes, incluidos los identificadores de objeto para los objetos pertinentes, y crear una hoja de cálculo que muestre una discrepancia mayor que el 10 % (15 % para dispositivos móviles).

Requisito	Detalles
Asegúrese de que la discrepancia se produjo en los últimos 90 días.	Este requisito garantiza que Microsoft Advertising puede confirmar la discrepancia, dado que las directivas de retención de datos varían.
Proporcione una hoja de cálculo (.csv o .xls) que incluya tanto los datos de informes de Microsoft Advertising como los de terceros. Usará esta hoja de cálculo para mostrar la discrepancia, que debe ser mayor que el 10 % (o el 15 % para aplicaciones móviles)	Use esta ecuación para calcular el porcentaje de discrepancia: - (1 - (Métrica de informe de Microsoft Advertising/Métrica del informe de terceros)) x 100
Proporcione todos los identificadores de objeto relevantes para la discrepancia y sus asignaciones, por lo que el soporte técnico de Microsoft Advertising puede identificar claramente la correspondencia entre los objetos de cada informe.	Por ejemplo, proporcione el identificador del anunciante, el identificador del pedido de inserción, los identificadores creativos, el identificador de línea, el identificador de vendedor, el identificador de ubicación, etc.
Proporcione los informes de Microsoft Advertising y de terceros.	Asegúrese de ambos informes: : contiene datos del mismo período de tiempo. : use la misma zona horaria.   Nota: Utc es la zona horaria preferida para enviar informes. - compartir los mismos métodos para contar impresiones o clics : especifique de qué objetos (campaña, colocación, anunciante o artículo de línea, por ejemplo) de los que extrae datos. - incluir objetos que se correspondan claramente entre sí en los informes de Microsoft Advertising y de terceros.   Nota: Los identificadores de Microsoft Advertising de estos objetos deben anotarse en el informe de Microsoft Advertising.