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Microsoft Curate: solución de problemas de inicio de sesión de Microsoft Identity Platform

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En este documento se describen algunos escenarios en los que pueden surgir preguntas en la mente de los usuarios al usar Microsoft Identity Platform.

No tengo una cuenta microsoft

Puede registrarse para obtener una cuenta personal de Microsoft gratuita con cualquier correo electrónico existente al que tenga acceso. Vaya a este vínculo para registrar o administrar su cuenta Microsoft.

Si su empresa configura el inicio de sesión federado para el dominio de correo electrónico corporativo, visite las páginas siguientes para obtener más información:

Error: Email no coincide con ninguna cuenta después de iniciar sesión en Microsoft Advertising

Al iniciar sesión, si recibe un error que indica que su correo electrónico no coincide con ninguna cuenta, significa que ningún objeto de usuario de la Plataforma de Microsoft Advertising coincide con el correo electrónico o el nombre principal de usuario proporcionado por la Plataforma de identidad de Microsoft. Esto requiere actualizar los usuarios registrados en la Plataforma de Microsoft Advertising para que coincidan con la dirección de correo electrónico o el nombre principal de usuario que inició sesión en Microsoft.

Puede ponerse en contacto con la persona designada con el rol de Administrador de usuarios en su asiento para actualizar el identificador de correo electrónico de su usuario en su nombre. Si no conoce al Administrador de usuarios, puede ponerse en contacto con su representante de cuenta de Microsoft Advertising o con el soporte técnico de Microsoft Advertising en nuestro Portal de soporte al cliente de Microsoft Advertising.

No puedo acceder a la API con mis credenciales de Microsoft

Actualmente, las API de Microsoft Advertising no admiten credenciales de Microsoft. Para ver el nombre de usuario y restablecer la contraseña de la API, inicie sesión en uno de los productos de Microsoft Advertising en el explorador y vaya a Configuración de la cuenta en la lista desplegable de navegación superior derecha. En esta página, podrá ver las cuentas a las que tiene acceso y cuál es el nombre de usuario correspondiente. Puede desencadenar un restablecimiento de contraseña para cada una de las cuentas aquí.

Error después de iniciar sesión en Microsoft Advertising: el correo electrónico no coincide con ninguna cuenta ni con ningún acceso

Para mejorar la seguridad, Microsoft Advertising desaconseja el uso de credenciales compartidas o cuentas de usuario. Cuando el acceso está asociado a una sola persona, ayuda a facilitar la administración del acceso y una auditoría sólida.

Microsoft Advertising sugiere actualizar la dirección de correo electrónico de la cuenta a la de una persona individual con el Administrador de usuarios de Microsoft Advertising, o bien ponerse en contacto con su representante de cuenta de Microsoft Advertising o con el soporte técnico de Microsoft Advertising en nuestro Portal de soporte al cliente de Microsoft Advertising.

No veo todas las cuentas a las que tengo acceso en la página Seat Switcher o Account Settings (Configuración de la cuenta)

Este escenario significa que el correo electrónico o el nombre principal de usuario que se usa para iniciar sesión en Microsoft no coincide con el usuario o la cuenta que está buscando. La solución de este problema requiere actualizar los usuarios registrados en microsoft Advertising Platform para que coincidan con la dirección de correo electrónico o el nombre principal de usuario que usa para iniciar sesión en Microsoft.

Puede ponerse en contacto con la persona designada con el rol de Administrador de usuarios en su asiento para actualizar el identificador de correo electrónico de su usuario en su nombre. Si no conoce al Administrador de usuarios, puede ponerse en contacto con su representante de cuenta de Microsoft Advertising o con el soporte técnico de Microsoft Advertising en nuestro Portal de soporte al cliente de Microsoft Advertising.

Es posible que algunas organizaciones requieran un mayor nivel de consentimiento con su proceso de inicio de sesión corporativo con Microsoft Identity Platform. Póngase en contacto con el soporte técnico de TI y pídale que dé su consentimiento a la plataforma digital de Microsoft Advertising que solicitó permisos en Azure Active Directory Enterprise Applications.

Pueden dar su consentimiento a través de Azure Portal o al intentar iniciar sesión en un producto de Microsoft Advertising con sus credenciales de administrador de Azure Active Directory.

Tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft

Si es una cuenta microsoft personal y no una cuenta administrada corporativa, visite este vínculo para obtener ayuda.

Si es una cuenta administrada corporativa, póngase en contacto con el soporte técnico de TI de su organización.