Microsoft Curate: administrar el nombre de usuario y la contraseña
En esta página se explica cómo administrar el nombre de usuario y la contraseña en Microsoft Curate. Se tratan los siguientes problemas:
- Iniciar sesión después de bloquearse debido a varios intentos de inicio de sesión erróneos.
- Recuperar el nombre de usuario si lo ha olvidado.
- Restablecer la contraseña si la ha olvidado o si ha expirado y necesita una nueva.
Desbloquear cuenta e iniciar sesión
Si ha escrito tres veces el nombre de usuario o la contraseña incorrectos, se le bloqueará curate. El bloqueo tendrá una duración de cinco minutos. Puede intentar iniciar sesión de nuevo después de esperar cinco minutos.
Recuperar el nombre de usuario
Si no puede iniciar sesión en Microsoft Curate debido a un nombre de usuario olvidado, siga estos pasos:
Vaya a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising Curate y seleccione Restablecer contraseña.
En la pantalla Restablecer contraseña , seleccione ¿Olvidó el nombre de usuario?
Escriba su dirección de correo electrónico y seleccione Enviar Email.
En unos minutos, recibirá un correo electrónico con todos los nombres de usuario asociados a la dirección de correo electrónico que especificó. Cada nombre de usuario aparece con su estado para que pueda identificar más fácilmente su nombre de usuario actual.
Si no ve el correo electrónico en la bandeja de entrada, asegúrese de comprobar la carpeta de correo no deseado. Si aún no lo ve, es posible que la dirección de correo electrónico que especificó no sea válida. Inténtelo de nuevo y envíe una solicitud de soporte técnico en Atención al cliente si continúa teniendo problemas.
Restablecer la contraseña
Las contraseñas de Microsoft Curate deben cambiarse al menos una vez cada 120 días. Después de 120 días, la contraseña ya no será válida y se le pedirá que cree una nueva.
Si no puede iniciar sesión en Microsoft Curate porque se restableció la contraseña o si ha olvidado la contraseña, siga estos pasos:
Creación de una nueva contraseña
Para cambiar la contraseña una vez expirada o si ha olvidado la contraseña:
- En el cuadro de diálogo Restablecer contraseña , escriba una nueva contraseña. Las contraseñas deben contener:
- 10 o más caracteres
- 65 caracteres o menos
- Al menos una letra mayúscula (A-Z)
- Al menos una letra minúscula (a-z)
- Al menos un dígito (0-9)
- Al menos un carácter especial (como #, $, ? %, &)
- Vuelva a escribir la contraseña para confirmarla y seleccione Enviar.
- Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising Curate, donde puede iniciar sesión con su nombre de usuario y nueva contraseña. También recibirá un correo electrónico de confirmación del restablecimiento de contraseña.
Solicitud de una contraseña olvidada
- Si olvidó la contraseña, vaya a la página de inicio de sesión de Microsoft Advertising Curate y seleccione Restablecer contraseña.
- Escriba su nombre de usuario y seleccione Enviar Email.
- En unos minutos, recibirá un correo electrónico, incluido un vínculo. Seleccione el vínculo para crear una nueva contraseña, como se describió anteriormente. Tenga en cuenta que el vínculo permanece válido durante 16 horas.
Nota:
Si no ve el correo electrónico en la bandeja de entrada, asegúrese de comprobar la carpeta de correo no deseado. Si aún no lo ve, es posible que la dirección de correo electrónico que especificó no sea válida. Inténtelo de nuevo y envíe una solicitud de soporte técnico en Atención al cliente si continúa teniendo problemas.
Cambiar la contraseña o la dirección de correo electrónico
Si necesita actualizar la contraseña o el correo electrónico, siga estos pasos.
- Inicie sesión en Curate.
- Vaya al nombre de usuario en la sección superior derecha de Curate y seleccione Configuración de la cuenta.
- Escriba una nueva dirección Email o contraseña.