constantes de LINEAGENTSTATE_
Las constantes LINEAGENTSTATE_ describen el estado de un agente en una dirección.
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LINEAGENTSTATE_BUSYACD
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El agente está ocupado controlando una llamada enrutada desde una cola de ACD.
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LINEAGENTSTATE_BUSYINCOMING
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El agente está ocupado controlando una llamada entrante que no se transfirió al agente desde una cola de ACD en la que el agente ha iniciado sesión.
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LINEAGENTSTATE_BUSYOTHER
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El agente está ocupado controlando otro tipo de llamada, como una llamada personal saliente no transferida al agente mediante un marcador predictivo. Este valor también se puede usar cuando se sabe que el agente está ocupado en una llamada, pero el tipo de llamada es desconocido.
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LINEAGENTSTATE_BUSYOUTBOUND
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El agente está ocupado controlando una llamada saliente, como una enrutada desde una cola de marcado predictivo.
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LINEAGENTSTATE_LOGGEDOFF
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No hay ningún agente que haya iniciado sesión en la dirección.
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LINEAGENTSTATE_NOTREADY
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El agente ha iniciado sesión, pero está ocupado con una tarea distinta de atender una llamada (por ejemplo, en una interrupción). No se debe enrutar ninguna llamada adicional al agente.
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LINEAGENTSTATE_READY
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El agente está listo para aceptar llamadas.
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LINEAGENTSTATE_UNAVAIL
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El estado del agente es desconocido y nunca se conocerá. En LINEADDRESSSTATUS, esta condición también se puede representar mediante el miembro dwAgentState que se establece en 0.
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LINEAGENTSTATE_UNKNOWN
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El estado del agente es actualmente desconocido, pero puede conocerse más adelante. Puede ser un estado transitorio cuando se abre por primera vez una línea o dirección.
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LINEAGENTSTATE_WORKINGAFTERCALL
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El agente ha completado la llamada anterior, pero sigue ocupado con el trabajo relacionado con esa llamada. El agente no debe recibir llamadas adicionales.
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Observaciones
Los 16 bits superiores de este conjunto de constantes están reservados para extensiones específicas del dispositivo.
Requisitos
| Requisito | Value |
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| Versión de TAPI |
Requiere TAPI 2.0 o posterior |
| Encabezado |
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