Interfaz ITAgentEvent (tapi3.h)

Artículo
03/05/2024

La interfaz ITAgentEvent contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos del agente. Cuando la implementación de la aplicación del método ITTAPIEventNotification::Event indica un TAPI_EVENT igual a TE_AGENT, el parámetro pEvent del método es un puntero IDispatch para la interfaz ITAgentEvent . Los métodos de esta interfaz se pueden usar para recuperar información sobre el evento del agente que se ha producido.

Consulte Acerca de los controles del centro de llamadas para obtener información adicional sobre los agentes.

Nota Debe llamar al método ITTAPI::p ut_EventFilter y establecer una máscara de filtro de eventos que incluya el evento TE_AGENT para habilitar la recepción de eventos del agente. Si no llama a ITTAPI::p ut_EventFilter, la aplicación no recibirá ningún evento. Para obtener más información, consulte La información general sobre eventos .

Herencia

La interfaz ITAgentEvent hereda de la interfaz IDispatch . ITAgentEvent también tiene estos tipos de miembros:

Métodos

La interfaz ITAgentEvent tiene estos métodos.


ITAgentEvent::get_Agent El método ITAgentEvent::get_Agent (tapi3.h) obtiene la interfaz del agente en el que se produjo el evento.
ITAgentEvent::get_Event El método ITAgentEvent::get_Event (tapi3.h) obtiene un descriptor AGENT_EVENT del evento que se produjo.