Preguntas más frecuentes sobre voz y audio

No puedo oír ningún sonido en mis auriculares, o el sonido está reproduciendo a través de mi computadora en lugar de mis auriculares

• Si los auriculares envolventes no incluyen auriculares integrados, conecte los auriculares al conector de audio del casco. El conector se encuentra a menudo justo detrás o debajo del visor de auriculares o lentes. Consulte con el fabricante de auriculares si no lo encuentra.
• Algunos auriculares de audio tienen botones físicos para controlar el volumen. Si el audio no funciona, compruebe si el volumen está apagado o silenciado.
• El audio cambiará al dispositivo de reproducción de Windows predeterminado:
  • Si quita el casco
  • Voltear el visor hacia arriba
  • Cerrar la aplicación Mixed Reality Portal
  • Cuando una aplicación no se ha usado durante 15 minutos.
  • Puede cambiar esta configuración en Configuración > Audio y voz de realidad > mixta.
• Asegúrese de que los auriculares de audio están conectados al conector de audio. Los auriculares Acer, en particular, pueden requerir más cuidado para asegurarse de que los auriculares de audio están conectados.
• Compruebe que los auriculares o micrófonos de audio están conectados a los auriculares y no al equipo.
• El sonido Panel de control en Configuración > Sonido del sistema > solo muestra los puntos de conexión de audio habilitados, no los puntos de conexión deshabilitados. El dispositivo de audio de auriculares se deshabilitará cuando no esté usando los auriculares. Para verlo, haga clic con el botón derecho en el Panel de control sonido y elija "Mostrar dispositivos deshabilitados". El nombre del dispositivo es "Realtek USB2.0 Audio", que se puede cambiar de nombre en la página "Propiedades". Puede hacerlo para las pestañas de reproducción y grabación.
• Si el audio no funciona en Mixed Reality aplicaciones, por ejemplo, con la aplicación Netflix. Esto puede deberse a un problema conocido por el que Windows Mixed Reality no se actualiza automáticamente para que coincida con la versión del sistema operativo. Para corregir este problema y obtener la mejor experiencia de Mixed Reality, vaya a Configuración > Actualización de & seguridad > Windows Update > Buscar Novedades.

Nota

• Windows Mixed Reality audio espacial funciona mejor con auriculares integrados o conectados directamente a los auriculares envolventes. Es posible que los altavoces de PC o los auriculares conectados al equipo no funcionen bien para el audio espacial.
• Windows Mixed Reality no admite auriculares de audio Bluetooth.

Estoy experimentando cambios repentinos de volumen, audio perdido o zumbido

• Algunas aplicaciones, como las que se inician a través de SteamVR, pueden perder audio o bloquearse cuando el dispositivo de audio cambia a medida que se inicia o detiene el portal de Mixed Reality. Para corregirlo, vuelva a abrir el portal de Mixed Reality y reinicie la aplicación.
• Si otro dispositivo USB multimedia (por ejemplo, una cámara web) comparte el mismo concentrador USB interno o externo con los auriculares Windows Mixed Reality, el conector de audio o los auriculares pueden tener ocasionalmente un sonido zumbido o ningún audio. Conecte los auriculares a un puerto USB que use un concentrador diferente o desconecte o deshabilite el otro dispositivo multimedia USB.
• Si observa una fuerte ráfaga de ruido de los auriculares conectados, es posible que el concentrador USB del EQUIPO no pueda proporcionar suficiente potencia al casco Windows Mixed Reality. Si esto ocurre, envíe un error del Centro de opiniones y pruebe lo siguiente:
  • quitar cables de extensión
  • con un concentrador USB 3.0 dedicado y con tecnología externa
  • un puerto USB diferente en el equipo

Mis auriculares de audio Bluetooth no funcionan según lo esperado

Microsoft no recomienda usar auriculares de audio Bluetooth con Windows Mixed Reality. Los periféricos de audio Bluetooth no funcionan bien con Windows Mixed Reality experiencias de voz y sonido espacial. Los auriculares de audio Bluetooth no pueden admitir la entrada de micrófono y la salida estéreo al mismo tiempo, por lo que no escucharás sonido estéreo o espacializado cuando lo uses para el gamechat u otra entrada de voz. Los auriculares de audio Bluetooth también pueden afectar negativamente a la experiencia del controlador de movimiento.

El sonido no proviene de direcciones esperadas

El Windows Mixed Reality Home incluye sonido espacial (audio que parece que procede de las aplicaciones ubicadas en su hogar). A medida que gires y te acerques o más lejos de cada aplicación, la dirección y el nivel de sonido cambiarán para aumentar el sentido del realismo. A continuación se muestran algunas posibles razones para obtener instrucciones de sonido inesperadas:

• Si abres y reproduces música desde una aplicación de música compatible con el fondo (como Groove Music) en tu casa y luego abres una experiencia de VR inmersiva como un juego, el sonido de la aplicación de música cruza de sonido espacial a estéreo. Puede parecer más fuerte porque ya no hay distancia entre usted y el sonido.
• Si tenías Cortana habilitado en tu PC antes de usar el casco de Windows Mixed Reality, puedes perder el sonido espacial aplicado a las aplicaciones de tu Windows Mixed Reality casa. Para corregirlo, desactive "Permitir que Cortana responda a Hey Cortana" en Configuración > de Cortana en el escritorio antes de iniciar Windows Mixed Reality o habilite "Windows Sonic para auriculares":
  1. Vaya a la ventana Aplicación de escritorio en Windows Mixed Reality inicio.
  2. Haga clic con el botón izquierdo en el icono del altavoz de la barra de tareas escritorio y selecciónelo en la lista de dispositivos de audio.
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la barra de tareas escritorio y seleccione "Windows Sonic para auriculares" en el menú "Configuración del altavoz".
  4. Repita estos pasos para todos los dispositivos de audio (puntos de conexión).

Los comandos de voz no funcionan según lo previsto

• Para usar comandos de voz, la configuración de voz y idioma del equipo debe establecerse en un idioma admitido en Windows Mixed Reality. Para comprobar la configuración de idioma y voz de Windows, seleccione Hora > de configuración & idioma > región & idioma y Hora de configuración > & voz>.
• Si los auriculares no tienen un micrófono integrado, deberá conectar auriculares con un micrófono al auricular o al equipo. Para que el conmutador de entrada del micrófono se cambie automáticamente a los auriculares cuando lo use, vaya a Configuración > Audio y voz de realidad > mixta y active "Cuando uso mis auriculares, cambie al micrófono de auriculares".
• Algunos auriculares de audio tienen un botón físico para silenciar y desactivar el micrófono. Si los comandos de voz no funcionan, compruebe si el micrófono está silenciado.
• Los auriculares de audio con un micrófono que se aloja del cable auricular no hacen bien para los comandos de voz en entornos con ruido ambiente.
• Cortana puede ser lento la primera vez que se invoca en una sesión de Mixed Reality Portal. Vaya a Configuración > Cortana > Talk a Cortana y asegúrese de que "Permitir que Cortana responda a Hey Cortana" está habilitado.
• En algunos equipos, la ganancia de captura de voz predeterminada para el micrófono conectado a los auriculares puede ser demasiado baja. Si experimenta comandos de voz o dictado no confiables, ejecute el solucionador de problemas del programa de instalación del micrófono:
  1. Vaya a la aplicación Escritorio en la Windows Mixed Reality casa mientras lleva los auriculares (para afectar al micrófono que usa para Windows Mixed Reality).
  2. Vaya a Configuración > hora & voz de idioma>.
  3. Seleccione "Introducción" en la sección "Micrófono".
  4. Seleccione el punto de conexión adecuado en el asistente para solucionar problemas.

Solo tengo un casco de audio y quiero usarlo tanto para escritorio como para mis auriculares

Si solo tienes un casco de audio y no tienes auriculares con auriculares integrados, conecta los auriculares de audio al equipo en lugar de los auriculares. A continuación, desactive "switch to headset audio" (Cambiar al audio de auriculares) en la configuración del portal de Mixed Reality.

Quiero cambiar a Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality entornos y sus aplicaciones usan Windows Sonic para auriculares tecnología de audio espacial, que se personaliza para experiencias de realidad mixta. Otras tecnologías de audio espacial, como Dolby Atmos for Headphones, se pueden aplicar para aplicaciones de pantalla completa como juegos SteamVR, pero no para los entornos y aplicaciones de shell de Windows Mixed Reality (como colocar un explorador web en la pared de Cliff House o sky Loft) que se han diseñado usando Windows Sonic para auriculares sonido espacial y acústico.