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Otras preguntas

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  • Se aplica a:
    Windows 10

No se admite mi controlador de gráficos (recibo errores de error del controlador de gráficos).

Busque y ejecute "dxdiag":

  1. Si el resultado es "Representador básico", el controlador de gráficos no está instalado. Para corregir esto:
    • Vaya a Administrador de dispositivos > Examen de acciones > para los cambios de hardware.
    • Use Windows Update para actualizar el controlador.
    • Si esto no soluciona el problema, vaya al sitio web del fabricante e instale la actualización del controlador más reciente.
    • Si una actualización no está disponible para la GPU, es posible que WMR no se admita en el dispositivo. Si cree que debe ser así, póngase en contacto con el soporte técnico.
  2. Si obtiene una versión "WDDM 2.1" o una versión inferior, el controlador de gráficos está instalado, pero es posible que no sea la versión más reciente. Para obtener la versión más reciente:
    • Use Windows Update para actualizar el controlador.
    • Si esa actualización no soluciona el problema, vaya al sitio web del fabricante e instale la actualización del controlador más reciente.
    • Si una actualización no está disponible para la GPU, es posible que WMR no se admita en el dispositivo. Si cree que debe ser así, póngase en contacto con el soporte técnico.

Si Windows Mixed Reality configuración indica que la tarjeta gráfica no cumple los requisitos y crees que sí, asegúrate de que los auriculares estén conectados a la tarjeta correcta.

Mi actualización de firmware del auricular Samsung Odyssey o Odyssey+ está bloqueada.

Samsung posee y publica actualizaciones de firmware de auriculares entregadas a través de sus aplicaciones complementarias de dispositivo "Samsung HMD Odyssey Setup" y "Samsung HMD Odyssey+ Setup". Para más información y para obtener ayuda con los problemas de actualización de firmware de Samsung, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung.

Si el proceso de actualización de firmware se está bloqueando y no ha habido ningún progreso durante más de cinco minutos:

  • Desenchufe todos los demás dispositivos USB temporalmente y vuelva a intentar la actualización del firmware.
  • Conecte sus auriculares Samsung a un puerto USB 3.0 diferente en su PC.
  • Deshabilite o desinstale cualquier software instalado que pueda interferir con las actualizaciones de firmware, como el Centro de aplicaciones de AORUS de Gigabyte.
  • Use un equipo diferente para actualizar el firmware de los auriculares Samsung.

Cómo acceder al escritorio de mi PC en realidad mixta?

Inicie la aplicación de escritorio en los auriculares desde botón > De Windows Todas las aplicaciones > Escritorio para acceder al escritorio del equipo en realidad mixta.

¿Cómo puedo ver varios monitores en Mixed Reality

De forma predeterminada, la aplicación de escritorio cambia automáticamente para mostrar el monitor con el foco. Si desea ver todos los monitores en realidad mixta:

  • Seleccione el icono de monitor en la esquina superior izquierda de la aplicación.
  • Deshabilite "Monitor de conmutador automático".
  • Elija el monitor que desea ver.
  • Inicie otra instancia de la aplicación de escritorio.
  • Elija el monitor que desea ver en esa instancia.
  • Repita la operación para todos los monitores físicos. Tendrá que volver a seleccionar el monitor para mostrarlo en cada aplicación de escritorio cada vez que reinicie la realidad mixta.

Mi aplicación de escritorio solo muestra una pantalla negra

Si el equipo tiene una GPU híbrida de Nvidia, el dispositivo Nvidia que ejecuta el runtimebroker.exe en la GPU discreta en lugar de la integrada puede ser el culpable. Para solucionar este problema, siga estas instrucciones en "Cómo crear la configuración de Optimus para un nuevo programa?" para agregar C:\windows\system32\runtimebroker.exe y forzar que se ejecute en el procesador "Gráficos integrados".

Mi Wi-Fi se ralentiza cuando uso Windows Mixed Reality.

Si usa una conexión de Wi-Fi de 2,4 GHz, los controladores de movimiento podrían ralentizar la conexión Wi-Fi:

  • Cambie a una conexión de Wi-Fi de 5 GHz, si hay una disponible. Más información.
  • Use un adaptador Bluetooth independiente para conectar los controladores de movimiento a su PC. Consulte adaptadores recomendados.

Recibí un mensaje que decía para conectar y cargar mi PC. ¿Por qué?

Si usa un portátil, Windows Mixed Reality funciona mejor cuando el equipo está totalmente cargado y conectado.

¿Cuál es la configuración de opciones de experiencia?

Configuración > Las opciones de visualización > de cascos de realidad > mixta le permiten cambiar la configuración de rendimiento de Windows Mixed Reality. Esto le permite elegir la mejor experiencia para la configuración de hardware en una variedad de contenido. Tiene tres opciones de experiencia entre las que elegir:

  • Permitir que Windows decida: esta opción permite a Windows evaluar la mejor opción de experiencia en función de la configuración de hardware del equipo actual.
  • Optimizar el rendimiento: esta opción de experiencia garantiza una experiencia de usuario más cómoda, especialmente en equipos con gráficos integrados.
  • Mejor calidad visual: esta opción de experiencia garantiza la experiencia visual de la más alta calidad, pero puede afectar al rendimiento en las configuraciones de hardware del equipo de gama inferior.

¿Qué idiomas se admiten en Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality está disponible en los siguientes idiomas:

  • Chino simplificado (China)
  • Inglés (Australia)
  • Inglés (Canadá)
  • Inglés (Gran Bretaña)
  • Inglés (Estados Unidos)
  • Francés (Canadá)
  • Francés (Francia)
  • Alemán (Alemania)
  • Italiano (Italia)
  • Japonés (Japón)
  • Español (México)
  • Español (España)

Puede usar Windows Mixed Reality si el equipo está establecido en un idioma diferente. Sin embargo, la interfaz aparecerá en inglés (Estados Unidos) y los comandos de voz y el dictado no estarán disponibles. El Windows Mixed Reality teclado en pantalla es solo inglés (Estados Unidos). Para escribir texto en otro idioma, usa un teclado físico conectado a tu PC. También puede usar el dictado en uno de los idiomas de Windows Mixed Reality admitidos enumerados anteriormente, solo tiene que seleccionar el micrófono en el teclado en pantalla.

Windows Mixed Reality también está disponible en los siguientes idiomas sin comandos de voz ni características de dictado:

  • Chino tradicional (Taiwán y Hong Kong Región Administrativa Especial)
  • Neerlandés (Países Bajos)
  • Coreano (Corea)
  • Ruso (Rusia)

Tengo preguntas sobre el hardware de mis auriculares.

Para obtener más información sobre los auriculares, consulte con el fabricante. Puede haber una guía de producto en la caja o puede probar el sitio web del fabricante.

Cómo desinstalar Windows Mixed Reality?

  1. Desconecte los auriculares del equipo.
  2. Cierre Windows Mixed Reality Portal.
  3. Vaya a Configuración de > inicio > Mixed Reality y seleccione "Desinstalar".

Cuando esté listo para empezar a usar los auriculares de nuevo, conéctelo y Windows Mixed Reality Portal le llevará a través de la configuración.

No consegui Windows Mixed Reality mos encontrar tu ubicación exacta.

Es posible que algunos archivos, incluida la información sobre el entorno, sigan estando en el equipo. Esto puede causar problemas si decide volver a instalar Windows Mixed Reality más adelante. Puede quitar manualmente cualquier información de Windows Mixed Reality restante del equipo modificando el registro y usando Windows PowerShell para ejecutar comandos. Si modifica el registro incorrectamente, pueden producirse problemas graves. Asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del registro antes de modificarlo para que pueda restaurarlo si se produce un problema. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad y restauración del Registro en Windows.

Para desinstalar Windows mixed reality mediante estos comandos:

  1. Reinicie el equipo.
  2. En el cuadro Buscar , escriba "regedit" y seleccione "Sí".
  3. Quite estos valores del Registro:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicy, a continuación, elimine "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudioy, a continuación, elimine "PreferDesktopSpeaker" y "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic y, a continuación, elimine "DisableSpeechInput". Nota: Los elementos del Registro de HHKEY_CURRENT_USER deben eliminarse para cada cuenta de usuario del equipo que haya usado Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensionsy, a continuación, elimine "DeviceID" y "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicy, a continuación, elimine "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Quite las siguientes claves del Registro:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Cierre el Editor del Registro.
  6. Vaya a C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState y elimine "RoomBounds.json". Repita esta acción para cada usuario que haya usado Windows Mixed Reality.
  7. Abra el símbolo del sistema de administración y vaya a C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Elimine el contenido de la carpeta "Datos de HeadTracking" (pero no la propia carpeta).
  8. Escriba "powershell" en el "cuadro de búsqueda", haga clic con el botón derecho en "Windows PowerShell" y seleccione "Ejecutar como administrador".
  9. En Windows PowerShell:
    • En el símbolo del sistema, copie y pegue Dism /online /Get-Capabilities y presione Entrar.
    • Copie la identidad de funcionalidad que comienza con Analog.Holographic.Desktop. Si no está allí, el elemento no está instalado y puede ir al paso 10).
    • Copie y pegue el siguiente símbolo del sistema y presione Entrar: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: la identidad de funcionalidad copiada en el último paso.
  10. Reinicie el equipo.