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¿Cuál es el requisito "Conocer su cliente empresarial" para las cuentas de empresa?

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El requisito de Know Your Business Customer para las cuentas de empresa está relacionado con la Ley de servicios digitales de la UE. Requiere que un desarrollador categorizado como "Trader" debe enviar su identificador DUNS o una forma de un documento de verificación empresarial reconocido.

Todos los PDP incluyen la siguiente declinación de responsabilidades, de acuerdo con su aceptación del ADA, PLA o TLA:

"Este vendedor ha certificado que solo ofrecerá productos o servicios que cumplan todas las leyes aplicables".

¿Qué desarrolladores se clasifican como "Trader"?

Tal como se define en la Ley de Servicios Digitales de la UE, un comerciante es cualquier persona física o jurídica que actúe en relación con su comercio, empresa, empresa o profesión.

¿Cuándo entra en vigor esto?

Todos los socios debían ingresar sus identificadores DUNS o documentación de respaldo antes del 17 de febrero de 2025. Los partners que no lo han hecho no pueden realizar modificaciones en aplicaciones nuevas o existentes.

¿Por qué la identificación DUNS?

El identificador DUNS es un identificador de verificación empresarial establecido y otro que otras plataformas de aplicaciones también requieren para las cuentas de empresa. Está disponible para cualquier negocio y hay una opción sin costo para obtener una.

DUNS significa Sistema de números universales de datos y el identificador está asociado a la información de su organización. Un identificador DUNS es un identificador único de 9 dígitos que se crea a través de Dun & Bradstreet.

¿Qué formas de documentación pueden enviar los desarrolladores para la comprobación empresarial si no tienen un identificador DUNS?

Para obtener la comprobación más rápida y sencilla, se recomienda obtener y proporcionar un identificador DUNS. Si no es posible obtener una, Microsoft aceptará varias formas de documentación de verificación empresarial.

Para comprobar el estado de una entidad, la documentación debe estar en una de estas dos categorías:

Documentación principal o Documentación secundaria.

Nota

Todos los documentos enviados deben haberse emitido en los últimos 12 meses. Si el documento tiene una fecha de expiración, debe ser válido durante al menos dos meses más después de la fecha de envío.

documentación principal sirve como prueba de la formación o registro de una entidad. Los documentos aceptados incluyen:

  • Documentos de formación (por ejemplo, artículos de incorporación, escritura de asociación).
  • Certificado de incorporación o registro.

se requiere documentación secundaria si el documento principal tiene más de 12 meses y no se puede confirmar su estado activo. Estos documentos sirven como prueba de que la entidad permanece activa en los últimos 12 meses y deben enviarse junto con cualquiera de la documentación principal:

  • Documentos de contrato de arrendamiento o alquiler vigentes en el período actual
  • Carta o declaración de una entidad financiera o una compañía de servicios públicos válida en el período actual.
  • Registro en un sitio web del registro gubernamental (el sitio o vínculo debe mostrarse): puede ser el registro de estado.
  • Los informes bursátiles más recientes o las declaraciones de impuestos.
  • Extraer del registro comercial (se debe mostrar el sitio o vínculo).
  • Certificado fiscal más reciente.
  • Certificación DUNS.

Actualizar el identificador de DUNS en el centro de socios

Para actualizar el identificador de DUNS en el Centro de partners, siga estos pasos.

  1. Inicie sesión en la cuenta del Centro de partners. En la pestaña Configuración, seleccione Configuración de la cuenta.

ubicación de configuraciones de cuenta de Ubicación de la configuración de la cuenta en el Centro de socios

  1. En Configuración de la cuenta, vaya a la página Información legal.

ubicación de información legal de Ubicación de la información legal en el Centro de socios

  1. Asegúrese de que se encuentra en la pestaña Desarrollador.

Ubicación de la pestaña Programador de Ubicación de la pestaña Desarrollador en el Centro de socios

A continuación, expanda y edite la sección Información de contacto. Seleccione Actualizar.

ubicación de información de contacto en el Centro de partners

  1. Desplácese hacia abajo y busque la pestaña Información adicional para verificación. Expanda esa pestaña.

Ubicación de Información adicional para verificación en el Centro de socios

  1. Dentro de esta pestaña, puede elegir entre las dos opciones de identificación disponibles.
  • DUNS ID: Este es el método de verificación recomendado y más rápido. Solo tiene que escribir el identificador de DUNS.

Ubicación de entrada de ID DUNS en el Centro de socios

  • Cargar documento: Puede elegir esta opción si no tiene un identificador DUNS. Seleccione el tipo del documento que va a cargar en la lista proporcionada y, a continuación, descargue el archivo. cargue el archivo. Tenga en cuenta que la aprobación puede tardar significativamente más tiempo, ya que el documento debe pasar por un proceso de revisión.

Ubicación de carga de documentos en el Centro de socios

Nota

Los documentos cargados deben pasar por un proceso de revisión. Como resultado, puede tardar mucho más tiempo en verificar su cuenta, en comparación con ingresar un identificador DUNS válido.

  1. Expanda la pestaña Información de contacto para clientes. Rellene todos los campos obligatorios y, a continuación, Guardar.

ubicación de la pestaña Información de contacto en el Centro de socios

Comprobación del estado de cumplimiento según la Ley de Servicios Digitales de la UE

Para comprobar su estado de cumplimiento, visite la página Centro de socios > Configuración de la cuenta > Información legal y seleccione la pestaña Desarrollador, según las instrucciones anteriores.

El campo estado de cumplimiento de la Ley de servicios digitales de la UE muestra el estado de cumplimiento de su cuenta.

Nota

El campo Estado de verificación refleja el estado de todas las comprobaciones de verificación. Algunas de estas comprobaciones pueden no estar relacionadas con la Ley de Servicios Digitales de la UE. El estado de cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la UE se limita a las comprobaciones de verificación específicas que se detallan en este artículo.

Información del estado de verificación ampliada

Problemas comunes al enviar información

Se debe comprobar la precisión de la información enviada. Tenga en cuenta las siguientes sugerencias para proporcionar su información.

  • Se recomienda usar el navegador Edge mientras realice estos cambios, ya que puede reducir los posibles errores.
  • Algunos usuarios notan que el botón Guardar está desactivado. Esto suele indicar un error de formato en la información proporcionada. Entre los posibles motivos se incluyen:
    • Los códigos postales enviados deben incluir espacios cuando sea necesario.
    • Las direcciones URL del sitio web enviadas deben comenzar con https://.
    • El contacto principal (también conocido como correo electrónico de contacto de vendedor proporcionado no debe ser un correo electrónico genérico o alias de grupo. Se enviará un OTP (contraseña única) para comprobar que el correo electrónico es válido. No se permite el direccionamiento con signo más (abc+xyz@m.com)
    • Si se actualiza un correo electrónico de contacto principal, asegúrese de comprobar el correo electrónico con OTP mediante el botón "Comprobar correo electrónico".
    • Si se proporciona una nueva dirección para la información de contacto del cliente, es probable que tenga que validarse. Valide haciendo clic en el botón Validar dirección que aparece. Si el botón no está presente, no se requiere ninguna acción.

Nota

Si el usuario no ve las secciones para proporcionar el ID DUNS, o si la información de contacto no está visible en la página de información legal: El usuario debe confirmar que tiene el rol propietario o administrador El usuario debe comprobar que su cuenta actual está inscrita en los programas Windows o Xbox. La información sobre la inscripción se puede encontrar en Centro de socios > Configuración de la cuenta > Programas > Inscritos

Preguntas más frecuentes sobre la comprobación

¿Quién revisa la documentación enviada?

OneVet revisa de forma segura la documentación enviada como parte del proceso de revisión de la cuenta normal.

La información enviada solo permite a los desarrolladores escribir información para todas las regiones. Si un desarrollador tiene información de contacto diferente de soporte técnico para clientes diferentes regiones, ¿qué debe hacer?

En caso de que el desarrollador tenga varios contactos de soporte al cliente para cada región en la que se ofrecen sus productos, le sugerimos que el desarrollador elija el contacto que se siente más capaz de controlar las solicitudes internacionales. Dejaremos esa decisión al desarrollador.

Por ejemplo, Microsoft divulga nuestra información de contacto públicamente para todos los productos en todas las regiones de todas las plataformas de Marketplace.

Microsoft Corporation 
1 Microsoft Way 
Redmond, WA 98052, United States
+1 (800) 642-7676 
appservices@microsoft.com
http://support.microsoft.com

¿Qué ocurre si un desarrollador no quiere que su dirección sea pública?

Debido a los requisitos normativos y al compromiso de Microsoft con la experiencia del cliente, se requieren un número de teléfono, una dirección física y un correo electrónico. Entendemos que es posible que no mantenga necesariamente todos estos métodos con fines de contacto con el cliente. Algunos desarrolladores han creado cuadros de correos (P.O.) para direcciones físicas, un número de teléfono con un correo de voz o un alias de correo electrónico con una respuesta automatizada que dirige a un cliente a la forma preferida de comunicación. Microsoft también acepta direcciones para agentes registrados.

¿Cuál es el proceso de revisión de investigación?

El estado de vetting se basa en 5 factores. Si alguno de esos factores presenta un fallo, el publicador se mostrará como rechazado y no podrá publicar.

Los editores rechazados por cualquier motivo pueden conocer el motivo del rechazo y los pasos para solucionar los problemas de su envío a través de la configuración de la cuenta del Centro de socios.

¿Qué debe hacer un desarrollador si su estado de revisión se muestra como rechazado después de proporcionar el DUNS o información de contacto?

Si se rechaza la revisión, utilice el botón Arreglar ahora del Centro de socios para proporcionar información adicional.

Ubicación de la corrección en el Centro de socios

Hay diferentes tipos de comprobaciones:

  • La documentación de Verificación empresarial (BV) debe ser el documento principal y debe tener una fecha de menos de 12 meses.
    • Si el documento principal ha expirado (> 12 meses), envíe TAMBIÉN un documento secundario.
    • Consulte lo anterior para ver las formas aceptadas de documentación empresarial.
  • Verificación de Dominio (DV)
    • No hay correos electrónicos genéricos en la cuenta de Centro de socios. Asegúrese de que el correo electrónico proporcionado no sea un correo electrónico genérico o un alias de grupo, ya que se enviará una contraseña de un solo uso (OTP) para verificar que el correo electrónico es válido. El correo electrónico debe ser el correo electrónico de trabajo de un individuo.
    • Proporcione el registro de dominio o la factura de dominio del registro o renovación que muestra el nombre de entidad/contacto y el dominio tal como se indica en su cuenta.
    • Si no es posible proporcionar documentación adicional, actualice la información de dominio para que coincida con los documentos ya proporcionados.

Asegúrese de que los detalles de la cuenta del Centro de partners coinciden con la información de los documentos proporcionados (nombre de dominio, dominio de correo electrónico, nombre de entidad, dirección, etc.).

Todos los documentos enviados deben emitirse en los 12 meses anteriores o tener una fecha de expiración posterior a dos meses en el futuro en el momento del envío.

Póngase en contacto con soporte para desarrolladores para la recuperación de cuentas o servicios de cuentas similares. Tenga en cuenta que este proceso de soporte técnico puede implicar al equipo legal del mercado, para evaluar las directivas de infracción de derechos de autor cuando proceda.

Servicio de verificación de credenciales verificables (VC)

Recursos adicionales