Soporte técnico de Windows HLK
Obtener soporte técnico sobre problemas de prueba de Windows HLK.
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, asegúrese de seguir los pasos básicos de solución de problemas en Solución de errores de prueba de HLK de Windows. Debe proporcionar información para cada problema de prueba como un problema de soporte técnico independiente. Asegúrese de que la información que recopila es precisa; Por ejemplo, proporcione el nombre de prueba exacto tal como aparece en Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio.
Debe proporcionar la siguiente información al soporte técnico para recibir soporte técnico sobre su problema:
El nombre completo y exacto de la prueba tal y como se muestra en Windows HLK Studio.
El archivo de paquete HLK de Windows.
Si la categoría de error está bloqueada por el sistema, incluya los archivos de volcado de memoria del sistema que se crearon durante la ejecución de pruebas. Como mínimo, debe proporcionar un volcado de kernel; un minivolcado no es suficiente.
Si la categoría error de prueba es Test crashed (Error de prueba), incluya los archivos de volcado del modo de usuario.
Todos los archivos de registro de eventos del sistema disponibles o en modo de usuario que se crearon mediante la ejecución de la prueba con errores.
Cualquier dato de depuración adicional que haya obtenido sobre la prueba con errores.
Una vez que haya ejecutado los pasos de solución de problemas y recopilado la información necesaria, consulte Soporte técnico de HLK para ponerse en contacto con el soporte técnico.