Restablecimiento de un dispositivo de escritorio

El restablecimiento del dispositivo aborda una serie de escenarios clave:

• Es posible que un usuario quiera restablecer un dispositivo para transferirlo a otro propietario.
• El dispositivo pertenece a una organización y la organización quiere restablecer el dispositivo. Por ejemplo, cuando un empleado abandona la organización.
• El dispositivo no funciona correctamente y el usuario quiere restablecer el dispositivo.
• Un OEM ha completado las pruebas de fábrica y quiere restablecer el dispositivo (opcionalmente conservando los datos de mapa cargados previamente).

Importante Al restablecer un dispositivo, no lo devuelve al estado de fábrica original. Por ejemplo, los paquetes que se agregaron o modificaron durante una actualización permanecen. Para devolver el dispositivo al estado de fábrica original, debe flashearlo con la imagen de fábrica original.

Formas de restablecer un equipo de escritorio

Si la configuración es accesible:

1. Haga clic en Configuración>Actualizar & recuperaciónde> seguridad > en Restablecer este equipo, haga clic en Empezar.

2. Seleccione Mantener mis archivos para reparar el equipo o Quitar todo para preparar el equipo para un nuevo usuario.

   Nota Si el dispositivo no responde, intente reiniciarlo primero.

Si la configuración no es accesible:

1. Haga clic en el botón de encendido y mantenga presionada la tecla Mayús mientras elige Reiniciar. Se abrirá el menú de recuperación. Esto funciona incluso si no ha iniciado sesión en Windows.

2. Haga clic en Solucionar problemas.

3. Seleccione Actualizar el equipo para repararlo o Restablecer el equipo para prepararlo para otro usuario.

En el caso de los equipos, no hay una manera integrada de restablecer un dispositivo de forma remota. Sin embargo, puede instalar herramientas de terceros que le permitan hacerlo.