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Errores de ingesta de contenido al agregar un LMS

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Puede agregar un sistema de administración de aprendizaje (LMS) como origen de contenido en Microsoft Viva Learning mediante el Centro de administración de Microsoft 365. Durante el proceso de ingesta de contenido de LMS a Viva Learning, es posible que experimente errores.

En la tabla siguiente se proporciona una lista de los códigos de error o mensajes que puede ver, una descripción de cuándo se muestran y los pasos siguientes que puede seguir. Esta no es una lista exhaustiva. Es posible que se agreguen más códigos de error y mensajes en el futuro.

Nota

El número máximo de elementos de aprendizaje activos admitidos en un inquilino es de 500 000 registros. El número máximo de elementos de aprendizaje totales admitidos en un inquilino es de 1 millón de registros.

Sistema de administración del aprendizaje Código de error/Mensaje de error Descripción del error
Todos los LMS USR_ERROR_INVALID_RESOURCE_CREDENTIALS Las credenciales de autenticación proporcionadas no son válidas.

Pasos siguientes: asegúrese de escribir las credenciales correctas. Si son correctos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para obtener más detalles.
Todos los LMS USR_ERROR_ACCESS_DENIED Acceso denegado por asociado.

Pasos siguientes: confirme que las credenciales especificadas son correctas o póngase en contacto con el equipo de soporte técnico del proveedor de contenido.
Todos los LMS No se pudieron guardar los cambios. Asegúrese de que ha escrito el nombre de campo correcto. Los cambios no se guardarán si ha escrito campos incorrectamente.

Pasos siguientes: cierre y vuelva a abrir el control flotante para ver y corregir los campos no válidos.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_INITIAL_PACKAGE_NOT_FOUND No se ingerió ningún nuevo contenido, ya que no se encontró el paquete necesario en el servidor SFTP successFactors.

Pasos siguientes: asegúrese de que el paquete SuccessFactors está disponible. Puede tardar hasta siete días laborables en generar este paquete la primera vez que se sincronice. Si no encuentra el paquete, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_DELTA_PACKAGE_NOT_FOUND No se ingerió ningún nuevo contenido porque no se encontró el paquete necesario en el servidor SFTP successFactors.

Pasos siguientes: asegúrese de que el paquete SF está disponible en la ruta de acceso de carpeta configurada en el portal de SF. Si no encuentra el paquete, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SFTP_NO_FILES_FOUND No se ingerió ningún contenido nuevo porque no había archivos presentes en el servidor SFTP successFactors.

Pasos siguientes: asegúrese de que puede encontrar los archivos en el paquete SuccessFactors. Si no encuentra los archivos, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de SuccessFactors.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_COMPRESSED_PACKAGE_SIZE_EXCEEDED No se ingerió ningún nuevo contenido porque el tamaño del paquete comprimido superó los 2 GB.

Pasos siguientes: póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente de Microsoft para obtener más detalles.
SuccessFactors USR_ERROR_SF_UNCOMPRESSED_PACKAGE_SIZE_EXCEEDED No se ingerió ningún contenido nuevo porque el tamaño del paquete sin comprimir superó los 25 GB.

Pasos siguientes: póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente de Microsoft para obtener más detalles.
cornerstone ondemand USR_ERROR_INVALID_RESOURCE_CREDENTIALS Las credenciales de autenticación proporcionadas no son válidas.

Pasos siguientes: asegúrese de que las credenciales se copian de Microsoft Viva Learning en el portal cornerstone OnDemand.