Administración de usuarios externos en Viva Glint
El rol Usuario de soporte técnico está diseñado para conceder los permisos adecuados a los invitados, como los asociados de Microsoft, y permitir que los administradores de Microsoft Viva Glint auditen rápidamente cuántos usuarios de soporte técnico tienen acceso a su aplicación Viva Glint. Los usuarios de soporte técnico pueden ayudar con la implementación, el análisis de conclusiones avanzadas y las tareas complejas de soporte técnico.
Importante
Los usuarios de soporte técnico externo deben agregarse a Microsoft Entra ID como miembros con una dirección de correo electrónico de la empresa para poder agregarlos a la plataforma de Viva Glint. Estos usuarios no deben incluirse en el archivo de datos de los empleados de HRIS.
Agregar un usuario asociado o de soporte técnico
Precaución
No agregue soporte técnico ni usuarios asociados al rol de Administración de Viva Glint Company; para ello, asígnelos en el Centro de administración de Microsoft 365. Los usuarios no podrán iniciar sesión correctamente en Glint.
Para agregar un usuario:
En el panel de administración, seleccione el símbolo Configuración y, a continuación, en Empleados, elija Personas.
En el menú desplegable Acciones , seleccione Agregar un usuario de soporte técnico.
Escriba el nombre, el apellido y Email en el archivo en Microsoft Entra ID para este usuario.
El rol de usuario de Administración empresa está seleccionado de forma predeterminada y concede a los usuarios de soporte técnico el nivel de acceso necesario para ayudar en su cuenta de Viva Glint.
Nota:
Para los usuarios asociados, agregue también el usuario al rol de usuario Empleados asociados.
Cambie el botón De usuario externo a Sí para marcar a los invitados en Viva Glint.
Cambie la opción Conceder acceso a la configuración avanzada del usuario a Sí para permitir que los usuarios de soporte técnico accedan a las características de Configuración avanzada .
Seleccione Agregar usuario de soporte técnico.
Importante
Los usuarios con acceso a la configuración avanzada pueden realizar cambios en áreas potencialmente confidenciales de la configuración de Viva Glint. Para obtener información general sobre Advanced Configuration, consulte Descripción de las opciones de configuración avanzada en Viva Glint.
Eliminación de un usuario de soporte técnico o asociado
Cuando un invitado ya no necesita acceso a su cuenta de Viva Glint:
En el panel de administración, seleccione el símbolo Configuración y, a continuación, en Empleados, elija Personas.
En el campo Buscar Personas, escriba el nombre y apellidos o la dirección de correo electrónico del usuario.
En los resultados de la búsqueda, seleccione el usuario deseado.
En el perfil del usuario, seleccione Acciones y, a continuación, Eliminar usuario.
En el cuadro de diálogo, seleccione Eliminar usuario.
Nota:
Esto no se puede deshacer.