Comunicación con los Nudges Viva Glint
Microsoft Viva Glint Nudges es un sistema de notificaciones de correo electrónico inteligentes y personalizadas diseñadas para satisfacer a los gerentes donde se encuentran en su flujo de trabajo. Los objetivos animan a los administradores a tomar medidas sencillas para impulsar el compromiso y el rendimiento de su equipo. Las notificaciones de nudge pueden incluir un vínculo al panel del administrador.
Quién recibe un nudge se configura en el nivel de rol de usuario. También puede determinar qué nudges recibe cada rol de usuario.
Los nudges tienen filtros para asegurarse de que solo se envían cuando son pertinentes. Si un usuario no abre o interactúa repetidamente con correos electrónicos de Nudge, se cancelará automáticamente la suscripción.
Los nudges se envían según una programación periódica
Las comunicaciones periódicas mantienen a los empleados en el camino a lo largo del tiempo. Los administradores reciben mensajes únicos con cada empujón para mantener la experiencia actualizada, centrada y relevante. Los nudgs simplifican los comportamientos clave en pasos ligeros y de tamaño de mordida y realizan acciones en colaboración.
Las notificaciones que indican que los resultados de la encuesta están listos para su visualización no se envían a los administradores de equipos pequeños ni a los administradores que no han recibido suficientes comentarios para cumplir los umbrales de confidencialidad.
Si un usuario está en varios grupos de destinatarios, puede recibir correos electrónicos de cualquier grupo en función de la cadencia de cada grupo y su siguiente fecha de envío. Se garantiza que los usuarios nunca recibirán más de un correo electrónico por semana.
Nota:
Es posible que las comunicaciones de desnudez no se envíen exactamente entre la ventana de dos horas especificada durante la configuración de la plataforma. El tiempo total de envío de correo electrónico depende del número de comunicaciones que se envían.
Descripción de la terminología de Nudge
| Término | Definición |
|---|---|
| Grupo de destinatarios | Define quién recibe los nudges y con qué frecuencia |
| Compañeros | Este término tiene un significado diferente que depende del rol de empleado: - Colaboradores individuales: administradores y compañeros - Administrador de primera línea: Manager + directs - Manager of Mangers: Manager + direct |
Configuración de nudges por parte de los administradores
Para configurar los nudges, se deben crear y habilitar grupos de destinatarios. Solo se puede seleccionar un rol de usuario por grupo de destinatarios. Puede crear varios grupos para llegar a más roles de usuario o elegir enviar nudges con una frecuencia diferente para cada grupo.
En el panel de administración de Microsoft Viva Glint, seleccione Configurar y, a continuación, Nudges en la sección Notificaciones.
Nota:
También se puede acceder a la configuración de desnudez a través de la página Comunicaciones configuradas en Resumen del programa para una encuesta específica.
Adición de un nuevo grupo de destinatarios
Hay varias secciones que configurar.
Recipientes
- Seleccione + Nuevo grupo de destinatarios.
- Elija quién recibirá los Nudges:
- Rol de usuario: seleccione un rol en el menú desplegable. Agregue solo un rol de usuario por grupo. Si tiene un rol de usuario que incluye todos los administradores, reduce el número de grupos de destinatarios que debe crear.
- Excluir: seleccione usuarios individuales o Listas de distribución en la barra de búsqueda. Ya debe crearse una lista de distribución para que esté disponible.
- Lista de destinatarios: descargue la lista de destinatarios en un archivo .csv para que sea de referencia.
Timing
Define cuándo y con qué frecuencia reciben los usuarios Nudges.
- Frecuencia: en el menú desplegable, elija enviar nudges de cada una a ocho semanas. La frecuencia se puede ajustar después de que se inicie una encuesta.
Sugerencia
Envía nudges cada dos o cuatro semanas. Día de envío: elija un día laborable de la semana. Ventana: seleccione el número de días que enviarán los mensajes después de que se cierre una encuesta.
Alinee los nudges con la cadencia de la encuesta, es decir, 90 días para las encuestas trimestrales, 180 días para la encuesta bianual.
Contenido
Configure los correos electrónicos que se enviarán al grupo de destinatarios.
Seleccione nudge # para habilitar, deshabilitar o obtener una vista previa. Se abre la ventana del control deslizante correspondiente.
- Habilite o deshabilite mediante ON y OFF.
- Obtenga una vista previa del aspecto de Nudge: incluye el logotipo de la empresa, el nombre de la encuesta, el punto destacado en el que el usuario está en el proceso de resultados y un vínculo para ver los resultados.
- Proceso de resultados:
- Empujón n.º 1: interpretar los resultados
- Empujón n.º 2: compartir con su equipo
- Empujón n.º 3: Elija un área de enfoque (o cualquier término que use su organización)
- Empujón n.º 4: recordatorio del área de enfoque
Programas habilitados
Los nudgs se habilitan en el nivel de programa dentro de cada programa de encuesta específico. El grupo de destinatarios aparece en la página de aterrizaje de Nudges, en Configuración.
Edición de los detalles de Nudge
Una vez guardados los detalles de Nudge, no se pueden editar dentro de programas o ciclos específicos. Toda la edición debe realizarse seleccionando primero Configurar en el panel de administración y, a continuación, Nudges. Para cada grupo de destinatarios para el que se realizarán cambios:
- Seleccione Deshabilitar, Deshabilitar grupo de destinatarios y Editar detalles.
- Realice cambios y, a continuación, seleccione Guardar cambios.
- Ahora, seleccione Habilitar y, a continuación, Habilitar grupo de destinatarios en la sección Configuración de la página de aterrizaje de Nudges para incorporar los cambios en los programas.
¿Cuánto tiempo seguirán enviando los nudges?
Los nudges se enviarán solo dentro de los 90 días posteriores al cierre de la encuesta, independientemente de la fecha en que se habiliten los nudges. Por ejemplo, si un programa está en una cadencia trimestral, Nudges se detendrá cuando se inicie el siguiente ciclo.
Inclusión o exclusión de programas de recepción de nudges
Cambie la característica Apto para nudges a SÍ o NO en la página Configuración del programa en Resumen del programa. Los planes de acción sugeridos deben cambiarse a ON para habilitar los nudges.
Visualización de una lista de programas habilitados para roles en Nudges
En el panel de administración, seleccione Nudges y, después, Ver detalles (para un rol de usuario habilitado en la sección Configuración). Se abre la página Configuración del grupo de destinatarios para ese rol de usuario. La sección inferior muestra Programas habilitados.