Administración del cumplimiento de datos Viva Engage
Como administrador de Viva Engage, puede mantener las publicaciones de Viva Engage de los usuarios adecuadas y cumplir los requisitos de seguridad y cumplimiento. Puede configurar alertas para contenido que coincida con palabras clave, establecer directivas de retención de datos y, si es necesario, ver contenido privado. También puede exportar datos desde Viva Engage.
Supervisión de palabras clave
Use la supervisión de palabras clave para detectar contenido confidencial o específico para las conversaciones de la comunidad y el argumento en Viva Engage.
Asignación de un administrador comprobado para supervisar, editar y eliminar publicaciones marcadas
En el centro de administración de Viva Engage, vaya aPalabras clave del monitorde contenido y seguridad>. En el campo destinatario, escriba una dirección de correo electrónico respaldada por id. de entra del inquilino para recibir alertas sobre las conversaciones detectadas.
Escriba las palabras y frases que desea supervisar, cada una en su propia línea.
Cuando una publicación de Viva Engage coincide con una palabra clave, la persona que aparece en el campo destinatario recibe un correo electrónico. El asunto del correo electrónico proporciona contexto en la palabra clave supervisada junto con la conversación de la comunidad o la historia donde se detecta en Engage.
El cuerpo del correo electrónico también proporciona un contexto adicional sobre la conversación detectada. Entre las mejoras en la plantilla de correo electrónico y la experiencia del usuario se incluyen:
Conversaciones de la comunidad pública o del argumento detectadas con palabras clave: el cuerpo del correo electrónico contiene la conversación y las respuestas asociadas junto con el nombre de la comunidad o argumento.
Conversaciones de la comunidad privada detectadas con palabras clave: el correo electrónico proporciona un vínculo a la conversación y a la comunidad donde se detecta. Los moderadores pueden ver la conversación seleccionando el vínculo del mensaje y solo los miembros de la comunidad tienen acceso a la conversación.
Como parte de nuestra inversión continuada en seguridad, hemos agregado las siguientes mejoras a las notificaciones por correo electrónico:
Viva Engage solo admite direcciones de correo electrónico respaldadas por id. de Entra dentro del inquilino como destinatarios de correo electrónico. No se admiten las direcciones de correo electrónico del consumidor (como Gmail). Las direcciones de correo electrónico no compatibles reciben un mensaje para cambiar a una dirección de correo electrónico compatible.
El sistema de alertas de palabras clave no detecta mensajes privados entre individuos. Estos mensajes son confidenciales y deben detectarse a través de soluciones de cumplimiento adecuadas, como la detección electrónica, cuando sea necesario.
Aplicación de expresiones regulares para la supervisión de palabras clave
Para la coincidencia de palabras clave, use expresiones regulares para buscar coincidencias con patrones.
Estos son algunos ejemplos de expresiones regulares que se usan normalmente para la supervisión.
| Finalidad | Pattern | Coincidencias |
|---|---|---|
| límite de Word | \bword\b | \btheme\b coincide con "theme" pero no con "themes" ni "them" |
| Tarjetas de crédito | \b(?:\d[ ‐]*?){13,16}\b | 1234 5678 90123 1234 5678 9012 3456 1234‐5678‐9012‐3456 |
| Números del Seguro Social | \b\d{3}[ -]\d{2}[ -]\d{4}\b | 123 45 6789 123‐45‐6789 |
| Supervisión de la creación de grupos | ha creado | Matthew ha creado el grupo ventas de la región de Pascua. |
Retención de datos
Puede quitar los datos eliminados de la vista del usuario. Engage conserva los datos eliminados para la exportación de datos durante toda la vida útil del inquilino.
- En el centro de administración de Viva Engage, vaya aRetención de datosde contenido y seguridad>.
- Seleccione Archivar y guarde los cambios.
Esta configuración se aplica a toda la red.
Para quitar permanentemente los datos ya eliminados, use el flujo de trabajo para la regulación general de protección de datos (RGPD) o la API de eliminación rígida. Los archivos cargados a través de Engage y hospedados en otros recursos de Microsoft 365 (por ejemplo, SharePoint) están sujetos a las directivas de eliminación del recurso de hospedaje.
Para eliminar permanentemente los datos retenidos en Viva Engage almacenamiento, exporte los datos para identificar los datos que necesita eliminar permanentemente. Escriba un script de PowerShell personalizado para recorrer en bucle los candidatos para su eliminación mediante la API REST.
Para eliminar permanentemente los archivos Viva Engage retenidos guardados en SharePoint, debe usar la configuración de retención de datos en Microsoft 365.
Modo de contenido
Si tiene una razón legal para ver mensajes privados, los administradores Engage comprobados pueden seleccionarlos para verlos. Para obtener más información, consulte Supervisión de contenido privado en Viva Engage.
Recursos adicionales
Reducir la visibilidad de las publicaciones de un usuario en Viva Engage