Datos, privacidad y seguridad para Microsoft 365 Copilot en Viva Engage
Microsoft 365 Copilot en Viva Engage es su socio y entrenador para publicar en Viva Engage de maneras que apoyen sus objetivos profesionales. Copilot proporciona acceso a la tecnología de modelo de lenguaje grande (LLM), que es un tipo de tecnología que se puede pedir para realizar tareas basadas en lenguaje para usted, de forma similar a cómo se puede preguntar a una persona.
Capacidades de Copilot
Copilot aprende de sus comunidades, campañas e intereses para hacer sugerencias personalizadas de lo que le gustaría publicar y dónde podría beneficiarse de la participación.
Estos son algunos ejemplos de cómo Copilot puede ayudarle:
Ideas de lluvia de ideas sobre qué publicar, dónde publicar y puntos para incluir en tu publicación.
Proporcione una plantilla, redacte contenido para una publicación y realice modificaciones para mejorar la calidad y el valor de escritura.
Proporcione comentarios y consejos sobre su publicación.
Uso de Copilot en Viva Engage
Copilot está diseñado para mejorar el uso de Viva Engage sugiriendo contenido relevante con el que interactuar y ayudando al usuario a comunicarse de forma valorable.
Sugiere qué y dónde publicar. Para llegar a la audiencia óptima, Copilot le ayuda a determinar qué contenido publicar y dónde publicarlo. Copilot identifica contenido, personas y grupos que se alinean con sus intereses, identidad y objetivos. Por ejemplo, Copilot identifica las conversaciones en curso que contienen temas relevantes para sus intereses. También destaca las campañas en curso patrocinadas por líderes o de otro modo relevantes para sus intereses y conexiones en el lugar de trabajo.
Crea comunicaciones valiosas, atractivas y auténticas. Copilot le ayuda a crear publicaciones de alta calidad que probablemente sean valiosas, atractivas y percibidas como auténticas. Esto implica decidir qué puntos incluir en la publicación, ayudar en la composición de la propia publicación y, posteriormente, editarla para factores como el tono, la longitud y las palabras clave. Copilot también puede proporcionar comentarios sobre su publicación. Puede adjuntar imágenes para mejorar sus publicaciones, incluir llamadas a la acción (CTA) para promover la interacción y etiquetar a las personas pertinentes en sus publicaciones.
Copilot proporciona la información y la colaboración necesarias para aprovechar Viva Engage para lograr sus objetivos profesionales.
Métricas de rendimiento de Copilot
Hemos medido el rendimiento de Copilot, que se alimenta de GPT-4 mediante estas métricas clave.
Precisión y Recuerdos: estas métricas fueron fundamentales para evaluar la calidad de las sugerencias. La precisión cuantificó cuántas de las sugerencias generadas por IA eran pertinentes, mientras que la recuperación determinó cuántas de las sugerencias pertinentes se recuperaron.
Satisfacción del usuario: para medir la satisfacción del usuario, realizamos encuestas de usuarios y recopilamos comentarios para evaluar la satisfacción de los usuarios con la asistencia del sistema de inteligencia artificial.
Generalizabilidad: para evaluar el grado de generalización de los resultados del sistema en diferentes casos de uso, hemos probado Copilot en un conjunto diverso de datos y tareas. Esto implicaba evaluar el rendimiento del sistema en una serie de escenarios y dominios que no formaban parte de los datos de entrenamiento iniciales.
Hemos realizado ejercicios de formación de equipos rojos, invitando a expertos externos y evaluadores a encontrar vulnerabilidades o sesgos en el sistema. Este proceso nos ayudó a identificar posibles problemas y mejorar la solidez del sistema. Nuestro proceso de evaluación está en curso, con actualizaciones y mejoras continuas basadas en los comentarios de los usuarios. Al emplear una combinación de evaluación interna, comentarios de los usuarios y pruebas externas, nuestro objetivo es garantizar la precisión, equidad y generalizabilidad de Copilot con tecnología de GPT-4.
Limitaciones de Copilot
Copilot está diseñado con un sistema de filtro sólido que bloquea proactivamente el lenguaje ofensivo e impide generar sugerencias en contextos confidenciales. Nuestro compromiso con la mejora continua nos impulsa a mejorar este sistema de filtros. Estamos mejorando la detección y eliminación de contenido ofensivo generado por Copilot y abordando salidas sesgadas, discriminatorias o abusivas. Le recomendamos que informe de las sugerencias ofensivas que encuentre mientras usa Copilot.
El modelo subyacente que alimenta Copilot se entrena en datos anteriores a 2021. Copilot no proporcionará respuestas pertinentes si una pregunta requiere conocimientos del mundo posterior a 2021.
Hay varios casos de uso de alto riesgo que pretendemos evitar:
Problemas de privacidad: si la característica de inteligencia artificial no está adecuadamente protegida, puede suponer un riesgo de exponer datos de usuario, incluidos temas de tendencias privados e información personal, a partes no autorizadas. Nuestra máxima prioridad es garantizar el más alto nivel de privacidad y seguridad para usted. Por ejemplo, tomamos precauciones para evitar exponer resúmenes de las comunidades de las que no forma parte, o mostrar las principales campañas que no es apto para ver. Hemos implementado amplias medidas y comprobaciones a lo largo de su recorrido de Copilot, desde el acceso del usuario a los procesos de un extremo a otro, para evitar estos incidentes.
Sesgo: La imparcialidad y la imparcialidad de los sistemas de inteligencia artificial como Copilot dependen de la calidad y sesgo de los datos en los que se entrenan. Si los datos de entrenamiento contienen sesgos, la característica de inteligencia artificial puede generar involuntariamente contenido que refleje esos sesgos, lo que puede causar daños o ofensas. Nos dedicamos a abordar el sesgo en los sistemas de inteligencia artificial y a trabajar para proporcionar resultados más equitativos e inclusivos.
Al abordar activamente estos escenarios de alto riesgo y trabajar en colaboración con nuestra comunidad de usuarios, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de inteligencia artificial más segura, responsable y éticamente sólida con Copilot. No observamos ni examinamos su contenido, sino que disponemos de sistemas entrenados para detectar sesgos y abusos que no procesan ninguna solicitud o contenido que pueda considerarse inadecuado.
Uso de datos de Copilot para solicitudes y respuestas
Microsoft 365 Copilot en Viva Engage solo tiene acceso a los datos existentes dentro de Viva Engage. En concreto, Copilot accede a los datos dentro de las comunidades o grupos específicos a los que pertenece dentro de Viva Engage. Incluye todos los datos de usuario pertinentes y los datos del grupo, la comunidad o el inquilino al que está asociado.
Sin embargo, en el contexto de una organización multiinquilino, el acceso de Copilot se limita al inquilino específico en el que se encuentra el usuario. No se extiende para acceder a los datos entre distintos inquilinos de una organización multiinquilino.
Directiva de privacidad y cumplimiento de datos
Nuestra política de privacidad se comparte públicamente y está disponible aquí, como parte de la declaración de privacidad de los servicios en línea de Microsoft. Copilot sigue el cumplimiento de datos actualmente vigente para Viva Engage.
Residencia de datos, derechos del interesado y eliminación de datos
Copilot sigue los mismos protocolos de residencia de datos actualmente en vigor para Viva Engage. Para obtener más información, consulte Introducción a la seguridad y el cumplimiento en Viva Engage.
Copilot, Microsoft Graph, servicios de Microsoft 365
Copilot no interactúa de ninguna manera con Microsoft 365 Copilot, Microsoft Graph y otros servicios de Microsoft 365. Engage Copilot es una entidad independiente contenida en Viva Engage y se basa únicamente en las integraciones actualmente en vigor para Viva Engage.
RGPD y normativas de privacidad
Copilot sigue el mismo RGPD y las mismas regulaciones de privacidad que Viva Engage. Para obtener más información, consulte Administración de solicitudes de interesados del RGPD en Viva Engage y Descripción del funcionamiento de la privacidad en Microsoft Viva | Microsoft Learn.