Retención de empleados en Viva Engage
La métrica Viva Engage de retención de empleados en el panel de Network Analytics muestra la diferencia en las tasas de retención de 28 días entre los empleados que usan Viva Engage y los empleados que no lo usan. Dado que Viva Engage no tiene acceso a los datos de recursos humanos del cliente, imputamos que un empleado se retiene si tiene una cuenta activa de Microsoft 365 y está usando activamente esa cuenta. Obtenga más detalles sobre estos cálculos y un ejemplo numérico en las secciones siguientes.
Nota:
Solo Engage administradores de red y comunicadores corporativos tienen acceso al panel de Network Analytics.
Agrupaciones de empleados
Primero definimos la población de empleados para la que se va a calcular la retención. Para ello, clasificamos los empleados en dos grupos según Viva Engage y el comportamiento de uso de Microsoft 365 durante un período de 84 días (aproximadamente tres meses).
Activo en Engage: empleados que realizan una acción en Viva Engage. Las acciones pueden incluir la visualización, escritura o reacción dentro de cualquier plataforma de Viva Engage.
No activo en Engage: empleados que tienen cuentas activas pero no realizan una acción en Viva Engage.
Proxy de retención
Para medir la retención de empleados, debemos imputar la fecha en que un empleado dejó su empresa. Se supone que un empleado no se retuvo si se eliminó su cuenta de Microsoft 365 o no usó una aplicación de Microsoft (como Outlook, Teams, Word o OneDrive) en los 28 días anteriores. Dado que el proxy de retención también depende de la inactividad durante al menos 28 días, debemos esperar 28 días adicionales después del período de cálculo de retención para comprobar la inactividad.
Cálculo y comparación
Por último, para cada grupo de empleados (Activo en Engage y No activo en Engage), medimos la proporción de los que se conservaron en los siguientes 28 días. En el panel de Network Analytics, la métrica muestra la diferencia de puntos porcentuales en las tasas de retención entre los activos en Engage y los no activos en Engage.
Ejemplo
Para ilustrar aún más, vamos a ver un ejemplo del cálculo de la métrica de retención.
| Tres fases de recopilación de datos | Detalles |
|---|---|
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Período de recolección de población (84 días) 1 de enero - 25 de marzo |
1000 empleados tenían cuentas de Viva Engage activas. 800 se clasifican como Activos en Engage y 200 no están activos en Engage. |
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Período de evaluación (28 días) 26 de marzo: 22 de abril |
En este período, se cuenta cuántas de estas cuentas se eliminaron o tuvieron una acción final de Microsoft 365. |
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Período de comprobación de inactividad (28 días) 23 de abril al 20 de mayo |
Para comprobar que una acción es la última acción de un empleado, observamos su comportamiento durante los siguientes 28 días para asegurarse de que no se produjo ninguna actividad adicional. |
En nuestro ejemplo, de todos los empleados que se contaron en el período de recopilación de población, 40 activos en Engage no se retuvieron los empleados y 20 no activos en Engage no se retuvieron los empleados.
El 21/5, la diferencia en las tasas de retención de esta cohorte es:
Retención del 95 % para activos en Engage empleados (760/800 = 95 %)
Retención del 90 % para no activo en Engage empleados (760/800 = 90 %)
En el panel de Network Analytics, la métrica Retención mostraría +5,0 puntos porcentuales (95 % - 90 %).