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Control de suscripciones sobreasignadas

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A veces, los pedidos cambian después de haber agregado a los suscriptores, lo que puede causar que en su empresa haya más suscripciones asignadas que licencias en propiedad; esto se denomina "sobreasignación".

Para ver las asignaciones de la suscripción, seleccione el icono superior de la izquierda para abrir el panel de información general.

Nota

No se permiten sobreasignaciones en programas de licencia abierta. Además, otros programas pueden mostrar esta información en el portal de forma diferente.

Aviso de exceso de asignación de suscripciones

La pantalla usa una barra con hash para indicar las suscripciones sobreasignadas. En la sección de información general de la parte superior se indica el número de sobreasignaciones para todos los tipos de suscripción, y cada nivel de suscripción también muestra su propio estado de asignación.

Recepción de notificaciones cuando se producen sobreasignaciones

Puede designar una dirección de correo electrónico para recibir notificaciones cuando se produzcan sobreasignaciones, además de establecer el umbral que debe superarse antes de que se envíen las notificaciones. Obtenga más información sobre el establecimiento de preferencias para los contratos en el portal de administración.

Resolución de las suscripciones sobreasignadas

Hay varias maneras de resolver los excesos de asignación:

  • Póngase en contacto con el revendedor para adquirir más suscripciones.
  • Espere a su período anual de ajuste y pague las suscripciones con exceso de asignación en ese momento.
  • Elimine algunas asignaciones de suscripciones. (El ajuste "true-up" sigue teniendo lugar en función del número máximo de suscripciones asignadas en cualquier momento durante el año).

Facturación y "true-up"

Si su organización tiene un Contrato Enterprise (EA), los administradores pueden asignar suscripciones sin comprarlas y pagarlas más adelante a través de un proceso de conciliación conocido como "true-up". Al sobreasignar, a la organización se le factura por el número máximo de suscripciones asignadas a los usuarios durante el "true-up". La facturación tiene lugar incluso si ya no tiene el número máximo de suscripciones asignadas en el momento en que se realiza el true-up. Para obtener más información sobre cómo supervisar el uso máximo, visite el artículo Uso máximo.

Consulte también

Pasos siguientes