Mensaje "La sesión se desconectará en 60 minutos" al conectarse a RDS.

Este artículo le ayuda a solucionar los errores de licencia del Servicio de Escritorio remoto (RDS) que se producen cuando se usa la aplicación temporal de licencias de RDS.

Se aplica a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016

Síntomas

Al usar el portal web de Escritorio remoto (portal web de Escritorio remoto) o una conexión directa de protocolo de escritorio remoto (RDP) para conectarse a una granja de servidores de Servicios de Escritorio remoto (RDS), recibirá un mensaje similar al siguiente:

Hay un problema con la licencia de Escritorio remoto y la sesión se desconectará en 60 minutos. Póngase en contacto con el administrador del sistema para solucionar este problema.

Causa

Este mensaje se debe a la característica de licencia de aplicación temporal que se introdujo en Windows Server 2016 para las licencias por dispositivo y en Windows Server 2019 para las licencias por usuario. Indica que hay un problema en el servidor de licencias de Escritorio remoto o un problema que impide la comunicación entre el servidor de licencias de Escritorio remoto y el servidor host de sesión de Escritorio remoto (host de sesión de Escritorio remoto).

En los casos en los que la aplicación de licencias normal impide que un usuario se conecte al host de sesión de Escritorio remoto, la aplicación temporal permite al usuario conectarse durante 60 minutos a la vez. El usuario recibe el mensaje cuando se conecta. Después de 60 minutos, el usuario se desconecta. Sin embargo, el usuario puede volver a conectarse a la misma sesión.

En este artículo se describen los escenarios de licencias por usuario y por dispositivo por separado.

Aplicación temporal de licencias por usuario (Windows Server 2019)

En un escenario de licencias por usuario (solo Windows Server 2019), el comportamiento de aplicación temporal de licencias difiere del de los escenarios por dispositivo. Si los usuarios ven este mensaje en un escenario por usuario, asegúrese de que todos los servidores de Escritorio remoto tengan instaladas las actualizaciones más recientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Importante

La característica de aplicación temporal de licencias de Escritorio remoto (licencias de Escritorio remoto) se quitó en Windows Server 2022.

Aplicación temporal de licencias por dispositivo

En un escenario de licencias por dispositivo, las causas más comunes de este mensaje son las siguientes:

• El servicio de licencias de Escritorio remoto no se está ejecutando.
• Las propiedades de licencia no están configuradas correctamente.
• Los servidores host de sesión de Escritorio remoto no se pueden conectar al servidor de licencias de Escritorio remoto.
• Los servidores host de sesión de Escritorio remoto, el servidor de licencias de Escritorio remoto y los usuarios no están en un solo dominio y la confianza entre los dominios no está configurada correctamente para RDS.

Solución

Antes de empezar a solucionar problemas, compruebe los siguientes puntos:

• Asegúrese de que las versiones de las licencias de acceso de cliente (CAL) que usa son compatibles con las versiones del host de sesión de Escritorio remoto y las versiones del servidor de licencias de Escritorio remoto. Para obtener más información, consulte Licencia de la implementación de RDS con licencias de acceso de cliente (CAL): compatibilidad de versiones de CAL de RDS.
• Si tiene una granja de RDS que usa un servidor agente de conexión a Escritorio remoto, intente reproducir el problema mediante la aplicación de conexión web de Escritorio remoto para conectarse al servidor host de sesión de Escritorio remoto.
• Si tiene una granja de RDS que no usa un servidor agente de conexión a Escritorio remoto, intente reproducir el problema mediante el cliente de Microsoft Terminal Services (MSTSC) para conectarse al servidor host de sesión de Escritorio remoto.

En las secciones siguientes se proporciona información sobre cómo buscar y solucionar problemas comunes de licencias.

Comprobación del servicio de licencias de Escritorio remoto

Si el servicio de licencias de Escritorio remoto no se está ejecutando, el servidor de licencias de Escritorio remoto no puede recuperar la licencia de cliente.

Puede usar el complemento MMC de servicios (Services.msc, también disponible en el menú Herramientas de Administrador del servidor) para administrar los servicios de forma local o remota. También puedes usar PowerShell para administrar los servicios de forma local o remota (si el equipo remoto está configurado para aceptar cmdlets de PowerShell remotos).

Compruebe el estado del servicio de licencias de Escritorio remoto. Si el servicio no se está ejecutando, inícielo.

Comprobación del rol de licencias de Escritorio remoto

Use Administrador del servidor para comprobar que los roles de servidor se han asignado correctamente.

En Administrador del servidor, seleccione Servicios de Escritorio remoto, busque el panel Información general y, a continuación, active la lista Servidores de implementación. Asegúrese de que todos los roles de servidor están asociados a los servidores correctos.

Comprobación de la configuración de licencias de Escritorio remoto

Puede usar cualquiera de los métodos siguientes para comprobar la configuración de licencias de Escritorio remoto, en función de cómo administre los servidores.

• Use la consola de Servicios de Escritorio remoto en Administrador del servidor.
• Use la directiva de grupo local o de dominio.

Importante

Cualquier configuración que configure mediante la invalidación de directiva de grupo que configure mediante la consola de Servicios de Escritorio remoto en Administrador del servidor.

También puede usar el Editor del Registro para comprobar la configuración de licencias.

Para usar Administrador del servidor para comprobar la configuración de licencias, siga estos pasos:

1. En el servidor agente de conexión a Escritorio remoto o en el servidor host de sesión de Escritorio remoto, abra Administrador del servidor.
2. Seleccione Información general de Servicios>de Escritorio remoto, busque la sección Información general de implementación y, a continuación, seleccione Tareas>Editar propiedades de implementación.
3. Seleccione Licencias de Escritorio remoto y, a continuación, compruebe el modo de licencia y la lista de servidores de licencias.
4. Si es necesario, corrija la configuración y seleccione Aceptar.

Para usar la directiva de grupo para comprobar la configuración de licencias, siga estos pasos:

1. En función de si desea configurar la directiva de grupo de forma centralizada desde el dominio o localmente en cada host de sesión, realice una de las acciones siguientes:
   • Si va a administrar la directiva de grupo en el nivel de dominio, abra la Consola de administración de directivas de grupo (GPMC), haga clic con el botón derecho en el objeto de directiva de grupo (GPO) que tiene como destino los hosts de sesión de Escritorio remoto y, a continuación, seleccione Editar. Esta operación abre el Editor de directivas de grupo.
   • Si va a administrar la directiva de grupo en el nivel de servidor, abra el Editor de directivas de grupo local en el host de sesión de Escritorio remoto.
2. Seleccione Configuración del>equipo Plantillas administrativas Componentes>de Windows Componentes>de Escritorio remoto Licencias> de host>de sesión de Escritorio remoto de Servicios de Escritorio remoto.
3. Compruebe el modo de licencia y la lista de servidores de licencias.
4. Si es necesario, corrija la configuración.

Para obtener más información sobre las configuraciones de licencias, consulte Licencias de hosts de sesión de Escritorio remoto.

Puede usar el Editor del Registro para comprobar la configuración de licencias. Abra el Editor del Registro (o conéctese al Registro) en el host de sesión de Escritorio remoto. Las subclaves que contienen esta información varían en función de cómo administre los servidores.

Si usa la directiva de grupo para administrar RDS, compruebe la siguiente subclave y entradas:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
  • LicenseServers (valor de cadena)
  • LicensingMode (Valor DWORD)

Si usa la consola de Servicios de Escritorio remoto en Administrador del servidor, compruebe las siguientes subclaves y entradas:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core

  • LicensingMode (Valor DWORD)

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers\SpecifiedLicenseServers

  • SpecifiedLicenseServers (Valor de cadena múltiple)

  Nota

  Esta entrada solo existe si usó la consola de Servicios de Escritorio remoto para configurar las licencias.

Para obtener más información sobre LicensingMode, vea LicensingMode.

Comprobación de los puertos bloqueados entre los servidores de Servicios de Escritorio remoto

Asegúrese de que los puertos necesarios están abiertos en los firewalls entre el host de sesión de Escritorio remoto y el servidor de licencias de Escritorio remoto.

Para obtener listas de los puertos que deben estar abiertos entre los distintos componentes de RDS, consulte los siguientes artículos:

• RDS 2012: ¿Qué puertos se usan durante la implementación?
• Información general del servicio y requisitos de puerto de red para Windows.

Comprobación de la configuración del grupo de trabajo o del dominio

Si implementa RDS en varios dominios, revise los procedimientos recomendados y la compatibilidad para configurar licencias de Escritorio remoto entre dominios, bosques o grupos de trabajo. Para obtener más información, consulte Procedimientos recomendados para configurar licencias de RDS en dominios o bosques de Active Directory o grupos de trabajo.

Ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda. Antes de ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, recopile información relevante mediante TSS para problemas relacionados con la experiencia del usuario.