Compartir a través de

Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación

  • Artículo

En este artículo se presenta cómo recopilar información mediante el conjunto de herramientas TroubleShootingScript (TSS) para problemas relacionados con la implementación.

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft, puede recopilar información sobre el problema.

Requisitos previos

Consulte Introducción al conjunto de herramientas TroubleShootingScript (TSS) para conocer los requisitos previos para que el conjunto de herramientas se ejecute correctamente.

Recopilación de información clave antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft

  1. Descargue TSS y extráigalo en la carpeta C:\tss .

  2. Abra la carpeta C:\tss desde un símbolo del sistema de PowerShell con privilegios elevados.

    Nota:

    No use el entorno de scripting integrado (ISE) Windows PowerShell.

  3. Ejecute los siguientes cmdlets:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

    .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport

  4. Escriba A para "Sí a todos" para el cambio de la directiva de ejecución.

Nota:

  • Los seguimientos se almacenan en un archivo comprimido en la carpeta C:\MS_DATA . Una vez creado un caso de soporte técnico, este archivo se puede cargar en el área de trabajo segura para su análisis.
  • Si ha descargado esta herramienta anteriormente, le recomendamos que descargue la versión más reciente. No se actualiza automáticamente al ejecutar -Collectlog DND_SetupReport.