Compartir a través de

Uso de servidores proxy autenticados junto con Windows 8

  • Artículo

En este artículo se proporciona ayuda para resolver un problema que se produce cuando se usan aplicaciones que se conectan a Internet si usa un servidor proxy de Internet que requiere autenticación.

Número de KB original: 2778122

Síntomas

Si usa un servidor proxy de Internet que requiere autenticación, es posible que encuentre problemas al usar aplicaciones que se conectan a Internet.

Los servidores proxy que requieren autenticación requieren un nombre de usuario y una contraseña para acceder a Internet o autenticar a los usuarios mediante sus credenciales de dominio actuales.

Dependiendo de la configuración del proxy, puede que encuentre uno de los siguientes problemas al usar aplicaciones de Microsoft Store:

  • No puede instalar actualizaciones disponibles en Microsoft Store y puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

    • Esta aplicación no se instaló: ver los detalles.

    • Algo sucedió y esta aplicación no se pudo instalar. Inténtelo de nuevo. Código de error: 0x8024401c

  • No puede instalar nuevas aplicaciones y puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:

    • No se pudo completar la compra. Algo sucedió y su compra no se puede completar.

    • Algo sucedió y esta aplicación no se pudo instalar. Inténtelo de nuevo. Código de error: 0x8024401c

  • Al iniciar la aplicación de Microsoft Store, puede recibir el siguiente mensaje de error:

    • El proxy de red no funciona con Microsoft Store. Para más información, ponte en contacto con el administrador del sistema.

  • Las aplicaciones que se incluyen con Windows 8 pueden indicar que no está conectado a Internet. Si instalaste otras aplicaciones desde Microsoft Store mientras estabas conectado a una red diferente, esas aplicaciones también pueden indicar que no estás conectado a Internet. Las aplicaciones pueden mostrar uno de los siguientes mensajes de error:

    • Hubo un problema al iniciar sesión.

    • No está conectado a Internet.

  • Es posible que los iconos dinámicos de algunas aplicaciones no actualicen su contenido o que nunca muestren contenido activo.

  • Windows Update puede no comprobar si hay actualizaciones o actualizaciones de descarga y recibe el código de error 8024401C o el siguiente mensaje de error:

    • Se produjo un problema al comprobar si hay actualizaciones.

Solución

Los problemas que se describen en este artículo se resuelven en Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2.

Más información

Si usa Windows 8 o Windows Server 2012, puede reducir el efecto de estos problemas habilitando el acceso no autenticado a través del servidor proxy. Se recomienda habilitar el acceso no autenticado solo para las conexiones a direcciones URL que usan cada aplicación que tiene un problema. Algunos servidores proxy pueden sugerir que cree una lista de direcciones URL permitidas.

Para resolver estos problemas relacionados con el uso de aplicaciones de Microsoft Store o el uso de aplicaciones de Microsoft que se incluyen con Windows 8 o Windows Update, puedes incluir las siguientes direcciones en una lista de permitidos en el servidor proxy y habilitar el acceso HTTP y HTTPS a ellos:

  • login.live.com
  • account.live.com
  • clientconfig.passport.net
  • wustat.windows.com
  • *.windowsupdate.com
  • *.wns.windows.com
  • *.hotmail.com
  • *.outlook.com
  • *.microsoft.com
  • *.msftncsi.com/ncsi.txt

Para resolver estos problemas para otras aplicaciones, es posible que tenga que ponerse en contacto con el proveedor de la aplicación para obtener información sobre las direcciones URL que debe incluir en la lista de permitidos.