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"No se puede recibir el correo electrónico porque la licencia no es válida para el buzón" al seleccionar Probar y habilitar buzón

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En este artículo se proporciona una resolución de un error que se produce al probar la configuración del buzón en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4459027

Síntomas

Después de seleccionar Probar y habilitar buzón para probar un buzón, el estado de correo electrónico entrante muestra Error y se registra una alerta con los detalles siguientes:

No se puede recibir el correo electrónico porque la licencia no es válida para el nombre> del buzón de correo<.
Código de error del servidor de correo electrónico: ErrorInvalidLicense

Causa

Este error puede producirse si intenta conectarse a un buzón de usuario de Exchange Online que no tiene asignada una licencia de Exchange Online.

Solución

Para resolver este problema, asigne una licencia de Exchange Online al buzón de usuario.

Nota:

Si el propósito del buzón es funcionar como una cola en lugar de para su uso individual, se recomienda usar un buzón compartido en Exchange. Los buzones compartidos no requieren una licencia de Exchange Online. Para comprobar si se comparte un buzón, abra el Centro de administración de Exchange, seleccione Destinatarios y, a continuación, seleccione Compartido. Si el buzón aparece en esta lista, es un buzón compartido. Si es un buzón normal, verá una opción para convertirla en un buzón compartido.

Más información

Si selecciona Detalles en la alerta, verá detalles similares a los siguientes:

ActivityId: <GUID>
>Error: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><q1:MessageText>Se produjo un error interno del servidor. Error en la operación. El buzón "<Id.> de buzón" no tiene una licencia válida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptionLinkKey>0</q1:DescriptionLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">La licencia no es válida para este buzón.</t:Value t:Value><Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value t:Value><Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>