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Resolución de errores comunes para Intune Exchange Connector

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Este artículo puede ayudar a los administradores de Intune a resolver errores y mensajes específicos sobre el funcionamiento de Intune Exchange Connector.

Error de configuración y código de error devuelto 0x0000001

Problema:
Al intentar configurar Microsoft Intune Exchange Connector, recibirá el siguiente mensaje de error:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Este problema puede producirse si la configuración del proxy de Internet está mal configurada.

Solución:
Configuración de los valores de proxy:

  1. Póngase en contacto con el administrador de red local para asegurarse de que la configuración del proxy está configurada correctamente.

  2. Use el comando Winhttp de Netsh para configurar el servidor proxy y agregar la lista de exclusión necesaria. Por ejemplo:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Error de configuración y código de error devuelto 0x000000b

Problema:
Al intentar configurar Microsoft Intune Exchange Connector, recibirá el siguiente mensaje de error:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Este problema puede producirse si la cuenta que usó para iniciar sesión en Intune no es una cuenta de administrador global de Intune.

Solución:
Inicie sesión en Intune con una cuenta que sea administrador global o agregue su cuenta al grupo de administradores globales. Para obtener más información, vea Control de administración basada en roles (RBAC) con Microsoft Intune.

Error de configuración y código de error devuelto 0x0000006

Problema:
Al intentar configurar Microsoft Intune Exchange Connector, recibirá el siguiente mensaje de error:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Este error puede producirse si se usa un servidor proxy para conectarse a Internet y está bloqueando el tráfico al servicio de Intune. Para determinar si un proxy está en uso, vaya a Panel de control> Opciones deInternet, seleccione la pestaña Conexión y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.

Solución:

  • Opción 1 : Quite la configuración del proxy para permitir que el equipo se conecte a Internet sin pasar por el proxy.

  • Opción 2 : configure el servidor proxy para permitir la comunicación con el servicio de Intune, tal como se documenta en Los requisitos de Intune Exchange Connector.

Evento 7000 o 7041: El servicio Microsoft Intune Exchange Connector no se iniciará

Problema:
Un dispositivo iOS no se puede inscribir en Intune y genera uno de los siguientes mensajes de error:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Este problema puede producirse si la cuenta de WIEC_User no tiene el derecho de usuario Iniciar sesión como servicio en la directiva local.

Solución:
En el equipo que ejecuta Intune Exchange Connector, asigne el derecho de usuario Iniciar sesión como servicio a la cuenta de servicio de WIEC_User . Si el equipo es un nodo de un clúster, asegúrese de asignar el derecho de usuario iniciar sesión como servicio a la cuenta de servicio del clúster en todos los nodos del clúster.

Para asignar el derecho de usuario iniciar sesión como servicio a la cuenta de servicio de WIEC_User en el equipo, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores.
  2. Ejecute secpol.msc para abrir la directiva de seguridad local.
  3. Vaya a Configuración de seguridad>Directivas locales y, a continuación, seleccione Asignación de derechos de usuario.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Iniciar sesión como servicio.
  5. Seleccione Agregar usuario o grupo, agregue WIEC_USER a la directiva y, a continuación, seleccione Aceptar dos veces.

Si el derecho de usuario Iniciar sesión como servicio se asignó a WIEC_User pero se quitó más tarde, póngase en contacto con el administrador de dominio para determinar si una configuración de directiva de grupo se sobrescribe.