Escenarios y problemas comunes de transferencia de datos

En este artículo se proporcionan instrucciones de solución de problemas para escenarios comunes en los que la transferencia de datos no está restringida según lo previsto con las directivas de protección de aplicaciones (APP) de Intune. Para obtener instrucciones generales de solución de problemas relacionadas con la transferencia de datos y la aplicación de Intune, consulte Solución de problemas de transferencia de datos entre aplicaciones.

Los usuarios no pueden transferir archivos corporativos ni copiar o pegar datos corporativos entre aplicaciones administradas

En este escenario, un usuario no puede transferir archivos corporativos entre aplicaciones administradas o copiar y pegar datos de un documento corporativo a una aplicación administrada.

• Compruebe la opción Enviar datos de la organización a otras aplicaciones en el Centro de administración de Microsoft Intune y, en el lado del dispositivo, use Microsoft Edge. Si se establece en Ninguno, los usuarios no pueden transferir archivos a ninguna aplicación.

Los usuarios no pueden recibir archivos de aplicaciones no administradas

En este escenario, un usuario no puede recibir archivos de aplicaciones no administradas. Por ejemplo, los archivos no se pueden insertar en un documento desde la aplicación Cámara, OneDrive para la Empresa o SharePoint.

• Compruebe la opción Recibir datos de otras aplicaciones en el Centro de administración de Microsoft Intune y en el lado del dispositivo está usando Microsoft Edge. Si se establece en Ninguno, los usuarios no podrán transferir archivos desde ninguna aplicación.

• Compruebe la configuración de Abrir datos en documentos de la organización y seleccione Permitir que los usuarios abran datos de los servicios seleccionados para restringir el origen de datos que bloquee o permita.

  

El usuario debe transferir datos corporativos a aplicaciones no administradas

En este escenario, un usuario debe transferir archivos a aplicaciones no administradas aunque haya establecido Enviar datos de la organización a otras aplicaciones a Aplicaciones administradas por directivas.

• Compruebe la opción Seleccionar aplicaciones para excluir y asegúrese de que la aplicación receptora esté establecida como una exención de transferencia de datos.

  

Para obtener más información, consulte Solución de problemas de exenciones a directivas de transferencia de datos.

Los usuarios no pueden guardar archivos corporativos en el almacenamiento local

En este escenario, un usuario no puede guardar archivos en el almacenamiento local. Normalmente, esto ocurre porque (o ambos) de los valores siguientes están configurados.

• Enviar datos de la organización a otras aplicaciones se establece en Ninguno en las directivas de protección de aplicaciones.
• La opción Permitir al usuario guardar copias en los servicios seleccionados no está establecida en el almacenamiento local en las directivas de protección de aplicaciones.

Quiero personalizar las aplicaciones disponibles en la extensión de recurso compartido de iOS

A menudo, los administradores quieren filtrar la lista de aplicaciones que se muestran en la extensión share de iOS (recibir aplicaciones) para evitar la transferencia de datos a aplicaciones no administradas. Hay dos métodos para controlar qué aplicaciones están disponibles en la extensión Compartir. Puede combinar ambos métodos si usa una solución mobile Administración de dispositivos (MDM).

Opción A: Restringir el uso compartido de dispositivos administrados con MDM

• Establezca la configuración de restricción de dispositivos Bloquear la visualización de documentos corporativos en aplicaciones no administradas en Sí.
• Use Intune para implementar las aplicaciones entre las que quiere permitir el uso compartido de datos.
• No implemente otras aplicaciones y, en su lugar, haga que los usuarios los instalen desde apple App Store.

Con esta configuración, si la aplicación remitente está administrada por MDM, solo se mostrarán las aplicaciones administradas en la extensión de uso compartido. En el ejemplo siguiente, la aplicación Teams no se implementa con Intune, por lo que la aplicación no se muestra en la extensión Compartir.

Opción B: Restringir el uso compartido de dispositivos con aplicaciones administradas por APP

• Establezca la configuración de protección de aplicaciones Enviar datos de la organización a otras aplicaciones a Aplicación administrada por directivas con filtrado Open-In/Share.

Con esta configuración, la extensión de recurso compartido se filtra para mostrar solo las aplicaciones que admiten la aplicación de Intune. Este método se puede usar para una administración de aplicaciones sin escenario de inscripción. En el ejemplo siguiente se muestra cómo cambiarán las aplicaciones disponibles en la extensión de recurso compartido una vez que la directiva esté establecida en Aplicación administrada por directivas con filtrado Open-In/Share. En este ejemplo, la aplicación dropbox no se muestra en la extensión de recurso compartido porque no es compatible con la aplicación de Intune. Además, la opción Guardar en archivos se filtra para evitar la transferencia de datos mediante la aplicación Archivos locales.

Para obtener más información, consulte Administración de la transferencia de datos entre aplicaciones de iOS en Microsoft Intune.

Quiero personalizar las aplicaciones a las que los usuarios pueden compartir en dispositivos Android

En el perfil de trabajo Android y los dispositivos totalmente administrados, hay algunas consideraciones para controlar qué aplicaciones los usuarios pueden compartir archivos en (recibir aplicaciones). Use Google Play administrado para implementar las aplicaciones entre las que desea permitir el uso compartido de datos. No implemente otras aplicaciones innecesarias. En el caso de los dispositivos de perfil de trabajo Android, los usuarios solo pueden compartir archivos entre las aplicaciones instaladas en el perfil de trabajo.

No se pueden abrir vínculos universales (direcciones URL) en aplicaciones administradas por directivas en Microsoft Edge

Si la aplicación Microsoft Edge no está instalada en el dispositivo, al hacer clic en direcciones URL de aplicaciones administradas por directivas no funcionará. En el caso de escenarios de Android Enterprise WorkProfile, la aplicación debe instalarse en la región WorkProfile del dispositivo. Si la aplicación Microsoft Edge no está presente, verá un mensaje de error que indica que la organización requiere que la aplicación vea el vínculo.

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