Se encontró un conflicto de programación al guardar la cita [asunto de la cita] de Exchange en Microsoft Dynamics 365
Este artículo le ayuda a resolver el problema que se produce al guardar la cita [asunto de la cita] de Exchange a Microsoft Dynamics 365.
Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4340070
Síntomas
Al ver las alertas de un registro mailbox en Dynamics 365, verá la siguiente alerta de error:
Se encontró un conflicto de programación al guardar la cita [asunto de la cita] de Exchange a Microsoft Dynamics 365 porque [usuario] no está disponible en este momento. ¿Desea ignorar el conflicto y guardar de todos modos?
Código de error del servidor de correo electrónico: ExchangeSyncSchedulingConflictsError
Si está viendo el panel Errores de sincronización del lado servidor, es posible que vea una cita en la sección Citas, Contactos y Tareas no se pudo sincronizar con un valor de error de sincronización de ExchangeSyncSchedulingConflictsError.
Causa
Este error se registra si realiza un seguimiento de una cita de Outlook en Dynamics 365, pero sincronización del lado servidor detecta un conflicto de programación con otra cita que tiene al mismo tiempo.
Solución
Siga estos pasos para solucionar este problema:
- En la aplicación web de Dynamics 365, vaya a Configuración y haga clic en Configuración de correo electrónico.
- Haga clic en Buzones.
- Abra el registro del buzón.
- Haga clic en la sección Alertas del lado izquierdo del formulario.
- Busque la alerta mencionada en la sección Síntomas de este artículo.
- Mueva el mouse sobre la alerta y debería ver las opciones de Sí o No.
- Si desea que la cita se cree en Dynamics 365, haga clic en Sí.
- La próxima vez que sincronización del lado servidor procese el buzón, la cita debe crearse en Dynamics 365. Esto puede tardar hasta 15 minutos.