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El marcador de Microsoft Teams no está visible en una aplicación personalizada

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En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que el marcador de Microsoft Teams no está visible en una aplicación personalizada de Microsoft Dynamics 365 Sales.

Síntomas

Un vendedor no puede ver el marcador de Teams en una aplicación personalizada.

Causa

El complemento que debe instalar la aplicación personalizada no funciona cuando los vendedores no tienen la licencia de Teams necesaria ni un número de teléfono asignado a sus cuentas.

Solución

Para resolver este problema, vuelva a agregar la aplicación personalizada:

  1. Vaya a la página de configuración de llamadas de Microsoft Teams. Esta página solo está disponible en la aplicación Centro de ventas.

  2. Quite la aplicación personalizada de la lista desplegable Configuración avanzada.

    Captura de pantalla que muestra cómo quitar una aplicación personalizada de la configuración avanzada en la página llamadas de Microsoft Teams.

  3. Seleccione Actualizar.

  4. Una vez guardada la página, actualice la página.

  5. Agregue la aplicación personalizada a la lista desplegable Configuración avanzada.

  6. Seleccione Actualizar.

  7. Vaya a la aplicación personalizada y compruebe si se muestra el marcador.