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Solución de errores con la instalación de la aplicación controlada por modelos de Dynamics 365 Remote Assist

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Hay varias razones por las que puede producirse un error en la instalación de la aplicación controlada por modelos de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Nota:

Para resolver el problema, necesita los siguientes accesos de administrador:

Síntomas 1: Dependencias que faltan

Causa

Intenta instalar la aplicación controlada por modelos de Dynamics 365 Remote Assist en un entorno que no está habilitado para las aplicaciones de Dynamics 365.

Solución

Instale la aplicación en un entorno en el que se instalen otras aplicaciones de Dynamics 365, como Dynamics 365 Field Service o Dynamics 365 Sales. O bien, cree un entorno que esté habilitado para aplicaciones de Dynamics 365.

Síntomas 2: No se pueden habilitar aplicaciones de Dynamics 365 al crear un entorno

Causa

Falta una suscripción activa de Dynamics 365 Remote Assist.

Solución

  1. Vea las suscripciones en el Centro de administración de Microsoft 365.

  2. Si no ve una suscripción de prueba para Dynamics 365 Remote Assist, cree un entorno de prueba basado en suscripción y habilite la opción aplicaciones de Dynamics 365.

Síntomas 3: No hay suficiente capacidad para crear entornos

Causa

La creación del entorno requiere al menos 1 GB de capacidad de base de datos disponible.

Solución

Las suscripciones de pago de Dynamics 365 Remote Assist proporcionan un derecho de inquilino predeterminado de 10 GB de capacidad de base de datos (si Dynamics 365 Remote Assist es su primera suscripción de Dynamics 365). Consulte la nueva capacidad de almacenamiento de Dataverse para conocer las posibles resoluciones.

Síntomas 4: La aplicación Dynamics 365 Remote Assist no aparece en el Centro de administración de Power Platform

Causa

Falta una suscripción o licencia de Dynamics 365 Remote Assist activa.

Solución

  1. Compruebe que tiene una suscripción activa a Dynamics 365 Remote Assist.

  2. Intente asignar una licencia de Dynamics 365 Remote Assist a su cuenta desde el centro de administración de Microsoft 365 para forzar una sincronización de licencia. Después de cinco minutos, compruebe si la aplicación aparece en el Centro de administración de Power Platform.

  3. Si el problema no se resuelve, abra una solicitud de soporte técnico en el Centro de administración de Power Platform y seleccione Ayuda y soporte técnico>Nueva solicitud de soporte técnico.