Compartir a través de

No se puede iniciar sesión en Dynamics 365 Remote Assist

  • Artículo

En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que no puede iniciar sesión en Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Síntomas

Es posible que se produzcan problemas comunes al intentar iniciar sesión en la aplicación Microsoft Dynamics 365 Remote Assist después de iniciar sesión en HoloLens.

Causa 1: Se usa una cuenta incorrecta

Usas una cuenta Microsoft (la que usas para Outlook.com, la Tienda Windows u otros productos de Microsoft) o tus credenciales corporativas para iniciar sesión.

Solución

Use una cuenta profesional o educativa para iniciar sesión en HoloLens.

Causa 2: No tiene la licencia necesaria

Solución

Su cuenta profesional o educativa debe tener una suscripción válida de Microsoft 365 Empresa Premium o Essentials con Microsoft Teams habilitado.

Causa 3: HoloLens no está conectado a Internet

Solución

Conecte HoloLens a Internet.

Causa 4: Es posible que el dispositivo o la red no estén configurados correctamente

Solución

Si aún no puede iniciar sesión, póngase en contacto con el administrador para asegurarse de que el dispositivo y la red estén configurados correctamente para trabajar con Dynamics 365 Remote Assist.