La pestaña Activos indica que se debe ponerse en contacto con un administrador de TI.
En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que la pestaña Activos le informa de que se pone en contacto con un administrador de TI en Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.
Síntomas
En la aplicación HoloLens, cuando un usuario selecciona la pestaña Activos , Microsoft Dynamics 365 Remote Assist solicita que se comunique con un administrador de TI.
Nota:
Para resolver el problema, necesita permisos de administrador en Dynamics 365 Remote Assist.
Causa 1: La aplicación no está instalada en el entorno adecuado
Solución
Para resolver este problema, instale la aplicación en el entorno adecuado.
Causa 2: El usuario no tiene asignados los roles correctos
Solución
Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:
Compruebe que el usuario tiene asignados los roles de seguridad Usuario básico y Asistencia remota- Usuario de aplicación o Remote Assist - Administrador.
Cierre la aplicación y el icono activo y vuelva a abrirla.