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Los recursos no aparecen o no son los esperados en Dynamics 365 Remote Assist

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En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que los recursos no aparecen o no se muestran como se esperaba en Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Síntomas

En la aplicación HoloLens, al seleccionar la pestaña Activos , los recursos no son los esperados o no aparecen recursos.

Causa 1: Es posible que tenga acceso a más de un entorno con Dynamics 365 Remote Assist instalado

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

  1. Seleccione Configuración>Entorno de Dynamics 365.
  2. Seleccione el entorno.
  3. Seleccione la pestaña Recursos .
  4. Seleccione Reintentar si se le pide en la pestaña Activos .

Causa 2: Los registros de recursos no se crean en el entorno

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos siguientes:

  1. Asegúrese de que el entorno que usa tiene registros de recursos.
  2. Seleccione Reintentar si se le pide en la pestaña Activos .

Causa 3: Se agregan registros de recursos mientras dynamics 365 Remote Assist está abierto

Este problema se produce cuando los registros de recursos se agregan desde una aplicación controlada por modelos, mientras que Dynamics 365 Remote Assist ya está abierto en su dispositivo móvil o HoloLens.

Solución

Para resolver este problema, cierre la aplicación y vuelva a abrirla para instalar las actualizaciones más recientes.