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No se puede iniciar sesión en la aplicación pc de Dynamics 365 Guides ni en la aplicación HoloLens

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En este artículo se enumeran los problemas comunes que provocan errores al intentar iniciar sesión en la aplicación PC de Microsoft Dynamics 365 Guides o en la aplicación Microsoft HoloLens.

Causa 1: Cuenta incorrecta usada

Usas una cuenta Microsoft (una cuenta usada para Outlook.com, la Tienda Windows u otros productos de Microsoft) o tus credenciales corporativas para iniciar sesión.

Solución

Debe usar las credenciales de inicio de sesión de Dynamics 365 Guides para su organización. Por ejemplo, johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Causa 2: La red no está configurada correctamente

La conexión a través de un proxy o VPN no está configurada correctamente.

Solución

Para resolver este problema, consulte Configuración de una VPN o proxy para Las guías de Dynamics 365.

Causa 3: No tener permiso

Es posible que no tenga permiso para acceder a Las guías de Dynamics 365 o que el permiso no esté configurado correctamente.

Solución

Para resolver este problema, póngase en contacto con el administrador.

Causa 4: Versión incorrecta

La versión de la aplicación cliente no admite la versión de su solución Dynamics 365 Guides.

Solución

Para solucionar este problema, actualice las aplicaciones de PC y HoloLens instalando la versión más reciente de Microsoft Store o póngase en contacto con el administrador.

Causa 5: Sin licencia

No tiene una licencia para usar Dynamics 365 Guides.

Solución

Para solucionar este problema, regístrese para obtener una suscripción de evaluación gratuita o póngase en contacto con el administrador.