Solución de problemas con transacciones que no se pueden liquidar

En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que no se pueden liquidar transacciones en Microsoft Dynamics 365 Finance.

Síntomas

A veces, no puede liquidar transacciones porque otra actividad está procesando el documento actualmente. Si intenta liquidar las transacciones, se produce un error porque se usan esas transacciones.

Causa

Las transacciones se marcan para liquidación cuando se pagan las facturas del proveedor o cuando los clientes pagan sus facturas abiertas. En ocasiones, es posible que estas facturas ya estén marcadas para liquidación. Por lo tanto, los usuarios no pueden seleccionarlas para el pago. Las facturas pueden estar marcadas por otro diario de pago de cliente, pedido de ventas, diario de pago de proveedor o pedido de compra en la entidad jurídica actual u otra entidad jurídica.

Solución

Para solucionar este problema, puede utilizar la página Detalles de transacción marcada para encontrar transacciones que están marcadas para liquidación e identificar cualquier otro proceso que esté accediendo a ellas.

Nota:

Para poder usar esta característica, debe estar activada en su sistema. Los administradores pueden usar el área de trabajo Administración de características para comprobar el estado de la característica y activarla si es necesario. Allí, la característica se enumera de la siguiente manera:

• Módulo: Gestión de efectivo y bancos
• Nombre de la función: Formulario de detalle de la transacción marcada

• Si se bloquea una transacción para la liquidación al escribir un pago de cliente, vaya a Cuentas>tareas periódicas tareas>periódicas: Detalles de transacción marcados por el cliente para abrir la página Detalles de transacción marcados por el cliente.

  Para identificar rápidamente dónde se bloquea una transacción, puede establecer cualquiera de estos parámetros de selección: Cuenta de cliente, Vale, Fecha o Factura. Si no establece ningún parámetro de selección, el sistema muestra todos los documentos bloqueados de la empresa actual o de otra empresa que seleccione. Una vez identificada la transacción bloqueada para liquidación, puede seleccionarla y luego seleccionar Desmarcar transacciones seleccionadas. Luego, la transacción seleccionada se elimina de cualquier diario que la incluya. Sin embargo, el documento no se elimina de la otra ubicación. Solo la información de marcado se elimina de ese diario.

• Si se bloquea una transacción para la liquidación al escribir un pago de proveedor, vaya a Cuentas por pagar>Tareas periódicas>Detalles de transacción marcados por el proveedor para abrir la página Detalles de transacción marcados por el proveedor.

  Para identificar rápidamente dónde se bloquea una transacción, puede establecer cualquiera de estos parámetros de selección: Cuenta de proveedor, Vale, Fecha o Factura. Si no establece ningún parámetro de selección, el sistema muestra todos los documentos bloqueados de la empresa actual o de otra empresa que seleccione. Una vez identificada la transacción bloqueada para liquidación, puede seleccionarla y luego seleccionar Desmarcar transacciones seleccionadas para corregir el problema de bloqueo. Luego, la transacción seleccionada se elimina de cualquier diario donde esté seleccionada. Sin embargo, el documento no se elimina de la otra ubicación. Solo la información de marcado se elimina de ese diario.

• Para identificar todos los documentos bloqueados, vaya a Cuentas tareas>periódicas de>recepción Todos los detalles de transacción marcados o Tareas periódicas pagaderas>Todas las tareas>de transacción marcadas para abrir la página Todos los detalles de transacción marcados.

  Para identificar rápidamente dónde se bloquea una transacción, puede establecer cualquiera de estos parámetros de selección: Cuenta de cliente, Cuenta de proveedor, Vale, Fecha o Factura. Si no establece ningún parámetro de selección, el sistema muestra todos los documentos bloqueados de la empresa actual o de otra empresa que seleccione. Una vez identificada la transacción bloqueada para liquidación, puede seleccionarla y luego seleccionar Desmarcar transacciones seleccionadas para corregir el problema de bloqueo. Luego, la transacción seleccionada se elimina de cualquier diario donde esté seleccionada. Sin embargo, el documento no se elimina de la otra ubicación. Solo la información de marcado se elimina de ese diario.