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Falta el área de configuración en la navegación del módulo de la aplicación Field Service Mobile

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En este artículo se proporciona una resolución para habilitar el área Configuración en el panel de navegación del módulo de aplicación móvil de Field Service.

Síntomas

El módulo de la aplicación Field Service Mobile no muestra el área Configuración , lo que impide que los administradores habiliten la nueva experiencia.

Causa

El nuevo botón de alternancia Configuración de la experiencia móvil está disponible a través de un nuevo área de navegación que viene con el módulo de aplicación móvil de Field Service predeterminado. Los usuarios necesitan permisos de escritura en la FieldServiceSetting entidad para acceder a esta área. Los roles de seguridad predeterminados, como Administrador del sistema o Administrador del servicio de campo, tienen ese permiso automáticamente. Sin embargo, si las personalizaciones se realizan en el mapa del sitio del módulo de aplicación móvil de Field Service de fábrica, es posible que el área Configuración no se muestre en algunos casos.

Solución

Primero, verifique si el área del mapa del sitio existe en la capa predeterminada de la solución Field Service Mobile pero una capa de personalización la anula:

  1. Inicie sesión en Power Apps.
  2. Cambie al entorno y abra la fieldservice_patch_update solución.
  3. Vea las capas de solución para el componente msdyn_FSMobileSettingsArea en la solución fieldservice_patch_update .

Si encuentras que una capa de personalización en el mapa del sitio está en la parte superior e invalida esta área, usa una de las siguientes opciones para habilitar el área Configuración :

Opción 1: Quitar la capa de personalización del mapa del sitio y personalizarla manualmente de nuevo

  1. Eliminar la capa no administrada de personalización.
  2. Aplique las personalizaciones del mapa del sitio nuevamente.

Opción 2: agregar manualmente el área Configuración y cambiar al mapa del sitio

  1. Abra la aplicación personalizada en el diseñador de aplicaciones.

  2. Habilite áreas y cree una nueva área para la configuración de Field Service Mobile.

  3. Cree un grupo para la configuración móvil.

  4. Agregue una página nueva al grupo. Seleccione DIRECCIÓN URL para el tipo de contenido.

  5. Use /main.aspx?etn=msdyn_fieldservicesetting&pagetype=entityrecord&id=e49c6117-5065-423f-8ab5-fcacfda85a04&formid=ee334fea-0cd5-471c-bb30-829f4511a59f como entrada de dirección URL.

  6. Agregue una subárea para las nuevas características.

    1. En ID, expanda Configuración avanzada y privilegios.
    2. Seleccione Agregar configuración de Field Service con privilegios>de tabla y, a continuación, seleccione solo el privilegio Escribir.

  7. Seleccione Aplicar>guardar y publicar.