Aparece un mensaje de advertencia en las instancias de KPI del Acuerdo de Nivel de Servicio.
En este artículo se proporciona una resolución para el mensaje de advertencia que se produce en las instancias de KPI del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de Dynamics 365.
Síntomas
El siguiente mensaje de advertencia se muestra en los registros de entidad:
Las instancias del Acuerdo de Nivel de Servicio pueden ser incorrectas porque el identificador> de flujo <de trabajo está desactivado. Póngase en contacto con el administrador para activar el flujo de trabajo.
El identificador de flujo de trabajo varía de sistema a sistema.
Causa
El SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow no está habilitado.
Solución
Si ninguno de los SLA de interfaz unificada está activado, debe activar uno para activar el SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow. El flujo solo debe estar desactivado y activado por un usuario con los privilegios de KPI del Acuerdo de Nivel de Servicio en un nivel global para prvReadSLAKPIInstance y prvWriteSLAKPIInstance.
Sin embargo, si todos los Acuerdos de Nivel de Servicio están activos, pero el flujo todavía está desactivado, siga estos pasos:
- En Power Automate, vaya a Mis flujos>Flujos en la nube.
- En Flujos de nube, seleccione SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow.
- Seleccione Activar.