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Error "Faltan credenciales de origen de datos o no son válidas"

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Nota:

El 1 de septiembre de 2023, combinamos y cambiamos el nombre Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing ahora se llama Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights ahora se llama Dynamics 365 Customer Insights - Data. Para obtener más información, consulte Dynamics 365 Preguntas más frecuentes sobre Customer Insights.

Este artículo le ayuda a resolver el error "Faltan credenciales de origen de datos o no son válidas" que puede producirse cuando se usa un conector de Power Query en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Síntomas

Cuando se usa un conector de Power Query en Dynamics 365 Customer Insights - Data, recibe el siguiente mensaje de error:

Faltan credenciales de origen de datos o no son válidas. Actualice las credenciales de conexión en la configuración e inténtelo de nuevo.

Solución

El propietario de la conexión debe autenticar la conexión a través de un símbolo del sistema de autenticación multifactor, en función de la configuración del sistema, por ejemplo, un autenticador de teléfono o un token como el token RSA.

  • Si el usuario tiene acceso al portal de autoservicio de administración de perfiles de usuario, compruebe si los requisitos de autenticación multifactor (MFA) o autenticación en dos fases (2FA) se pueden agregar a la cuenta de usuario.
  • Si un administrador administra cuentas de usuario, pida al administrador que actualice la configuración de la cuenta y los requisitos de credenciales para incluir MFA o 2FA.