Los cargos reembolsables están mal calculados según la cantidad devuelta
En este artículo se proporciona una resolución para un problema en el que los cajeros ven cargos reembolsables incorrectos en puntos de venta (POS) para la cantidad de artículos que se devuelven en Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Síntomas
Un cliente devuelve una cantidad parcial de los artículos que se compraron para un pedido de ventas que tiene cargos reembolsables en una línea. Sin embargo, en lugar de mostrar un reembolso parcial, el PDV muestra todos los cargos como reembolsables.
Por ejemplo, un cliente compra cinco artículos a $5 por artículo por un cargo total de $25. El cliente luego devuelve tres de los cinco artículos. Sin embargo, al cajero se le muestra un cargo reembolsable 25 $ en el PDV, en lugar de un cargo de 15 $, como cabría esperar para los tres artículos devueltos.
Solución
Para resolver este problema, active la característica Habilitar los cargos de reembolso en función de la característica de cantidad reembolsable.
A partir de la versión 10.0.26 de Microsoft Dynamics 365 Commerce, habilitar los cargos de reembolso en función de la característica de cantidad reembolsable de nivel de línea permite calcular los cargos reembolsables de nivel de línea en función de la cantidad de artículos que se devuelven.
Para habilitar la habilitación de los cargos de reembolso en función de la característica de cantidad de reembolso en la sede comercial, siga estos pasos:
- Vaya a Administración de características> de áreas de trabajo del administrador del sistema>para abrir el área de trabajo Administración de características.
- En la lista de características disponibles, busque y seleccione la característica Habilitar cargos de devolución según la cantidad devuelta.
- En el panel derecho, seleccione Habilitar ahora.