Los impuestos sobre pedidos en línea se calculan incorrectamente o el grupo de impuestos en la línea de ventas no se ha establecido correctamente.
En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que los impuestos sobre pedidos en línea se calculan incorrectamente o el grupo fiscal de la línea de ventas no se establece correctamente en Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Síntomas
Cuando se realiza un pedido de comercio electrónico, los impuestos se calculan incorrectamente o el grupo de impuestos en la línea de ventas está configurado incorrectamente.
Solución
Para resolver el problema, siga estos pasos:
Paso 1: Configurar grupos fiscales generales de ventas en la sede comercial
Para configurar grupos fiscales generales de ventas en la sede comercial, siga estos pasos:
- Vaya al >grupo de impuestos>indirectos>Impuestos de ventas.
- En el panel de navegación de la izquierda, seleccione el grupo de impuestos a configurar.
- En la ficha desplegable Impuesto basado en el destino minorista, configure los impuestos para el grupo de impuestos.
Nota
Para los envíos que no incluyen impuestos determinados por la dirección del cliente, la dirección de entrega de la línea y los impuestos basados en el destino que están configurados para el grupo de impuestos determinan el grupo de impuestos. Para más información, vea Configurar impuestos para tiendas en línea según el destino.
Paso 2: Configurar el impuesto de ventas para una tienda minorista en la sede comercial
Para configurar el impuesto sobre las ventas de una tienda minorista en la sede comercial, siga estos pasos:
- Vaya a Canales de comercio y>>venta al por menor Todas las tiendas.
- Seleccione la tienda para la que desea configurar los impuestos de ventas.
- En la ficha desplegable General, en la sección Impuesto, configure la información del impuesto para la tienda.
Nota
Para la recolección de productos en una tienda, el grupo de impuestos proviene de la tienda seleccionada para la recogida. Para obtener más información, consulte Definir otras opciones tributarias para tiendas.
Paso 3: Configurar el impuesto sobre ventas para la dirección de un cliente en la sede comercial
Para configurar el impuesto sobre ventas para la dirección de un cliente en la sede comercial, siga estos pasos:
- Vaya a Clientes>Clientes>Todos los clientes.
- Seleccione el cliente para el que desea configurar los impuestos de ventas.
- En la ficha desplegable Direcciones, seleccione la dirección para la que desea configurar los impuestos de ventas y, a continuación, seleccione Más opciones Avanzadas>.
- En la ficha desplegable General , seleccione Grupo fiscal.
- En el campo Impuesto, seleccione el valor adecuado.
Nota
Para envíos que implican impuestos en la dirección del cliente, la dirección de entrega de la línea determina el grupo de impuestos para la línea. Si el cliente realiza un envío a una dirección existente que tiene un grupo de impuestos que ya está configurado, se utilizará el grupo de impuestos existente. De forma predeterminada, las direcciones no tienen un grupo de impuestos al crearse.