El correo electrónico de bienvenida no se envía cuando se crean nuevos clientes
Este artículo proporciona una guía para la solución de problemas que puede ayudar si no se envía una notificación de correo electrónico de bienvenida cuando se crea un nuevo cliente en Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Síntomas
Cuando se crea un nuevo cliente en la sede de Commerce, no se envía un correo electrónico de bienvenida al cliente, aunque se configura una notificación por correo electrónico para el tipo de notificación Cliente creado por correo electrónico.
Solución
Asocie un perfil de notificación por correo electrónico en Parámetros de Comercio:
- En La sede comercial, vaya a Configuración de la Sede>comercial y comercial>Parámetros parámetros>>de comercio general.
- En la lista desplegable Perfil de notificación por correo electrónico, seleccione el perfil de notificación de correo electrónico que contiene una asignación entre el tipo de notificación creada por el cliente y una plantilla de correo electrónico creada por el cliente.
Nota
Cuando habilita las notificaciones creadas por el cliente, los clientes que se crean en todos los canales dentro de la entidad legal recibirán un correo electrónico creado por el cliente. Actualmente, las notificaciones creadas por los clientes no se pueden limitar a un solo canal.